Conditions d'envoi et de paiement
Conditions d'expédition
Frais de livraison
Commençons par le plus important :
Nous expédions tous les produits standard que tu peux commander directement dans la boutique sans frais d'expédition!
Pour les commandes spéciales, des frais de livraison peuvent être facturés. Pour les commandes spéciales personnalisées, nous te ferons parvenir un devis au préalable.
Zone de livraison
La livraison de nos produits se limite à l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, les Pays-Bas, la France, l'Italie et le Luxembourg.
Une livraison dans d'autres pays de l'UE peut être effectuée après accord préalable et moyennant un supplément. N'hésite pas à nous contacter à ce sujet.
Livraison en Suisse
Pour les livraisons en Suisse, nous te recommandons d'utiliser le service de MonAchat.ch. Toutes les formalités douanières et la livraison à ta porte sont alors prises en charge par MeinEinkauf.ch pour une somme modique. Pour cela, il est préférable de t'inscrire sur MeinEinkauf.ch avant ton inscription.
Pour nos clients suisses, nous avons résumé le processus de commande dans un document PDF sur une page.
Informations importantes sur la livraison :
Livraison par service de colis:
Dès que ta commande a été transmise au service de livraison, nous te fournirons un numéro de suivi pour ta commande. Tu peux suivre l'état de la livraison grâce à ce numéro.
Livraison par transporteur:
Dès que ta commande a été remise à l'entreprise de transport, nous te fournirons un numéro de suivi pour ta commande. Le transporteur chargé de la livraison te contactera également par téléphone 1 à 2 jours avant la livraison prévue et t'indiquera le jour exact de la livraison.
Assure-toi que tu es joignable pendant la journée au numéro de téléphone indiqué lors de la commande afin que la coordination des dates fonctionne sans problème.
Dans de rares cas, il peut arriver que l'entreprise de transport livre la marchandise avec un "gros" véhicule (semi-remorque ou remorque).
Si cela n'est pas possible, il faut absolument nous le faire savoir à l'avance (directement lors de la commande) ! Nous en tiendrons alors compte lors de l'inscription au transport.
En cas de non-respect, nous devrons te facturer les frais supplémentaires éventuels.
En outre, il faut savoir qu'en cas de report de la livraison, des frais de stockage peuvent s'appliquer et qu'en cas de deuxième déplacement (si tu n'étais pas sur place malgré la prise de rendez-vous), nous devrons également facturer ces frais supplémentaires.
Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier en fonction des articles.
Nous t'invitons donc à consulter la description de l'article pour connaître le délai de livraison. Le délai de livraison indiqué n'est qu'une valeur indicative. En cas de livraison par transporteur, le transporteur te contactera au préalable et conviendra avec toi d'une date précise.
Pour les commandes avec le mode de paiement "paiement anticipé", le délai de livraison indiqué ne s'applique qu'à partir du jour de réception du paiement !
Veuillez noter qu'il n'y a pas de livraison le samedi, le dimanche et les jours fériés.
Options de paiement
Tu peux choisir entre les modes de paiement suivants :
- Paiement avec PayPal
- Paiement anticipé par virement bancaire avec 2% d'escompte
- Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
Pour toutes les options de paiement, nous établissons la facture avec la livraison de la marchandise.
Nos coordonnées bancaires sont les suivantes: