Privacyverklaring

Inleiding

Met het volgende privacybeleid willen we je informeren over welke soorten van je persoonsgegevens (hierna ook kortweg "gegevens" genoemd) we verwerken, voor welke doeleinden en in welke mate. De privacyverklaring geldt voor alle verwerkingen van persoonsgegevens die wij uitvoeren, zowel in het kader van de levering van onze diensten als in het bijzonder op onze websites, in mobiele applicaties en binnen externe online aanwezigheden, zoals bijvoorbeeld onze socialemediaprofielen (hierna gezamenlijk aangeduid als "online aanbod").

De gebruikte termen zijn niet gendergerelateerd.

Stand: 9 april 2026

Inhoudsopgave

• Preambule
• Verantwoordelijke
• Overzicht van de verwerkingen
• Toepasselijke rechtsgrondslagen
• Beveiligingsmaatregelen
• Doorgifte van persoonsgegevens
• Internationale gegevensoverdrachten
• Algemene informatie over gegevensopslag en -verwijdering
• Rechten van betrokkenen
• Zakelijke diensten
• Bedrijfsprocessen en -procedures
• Gebruik van onlineplatforms voor aanbiedings- en verkoopdoeleinden
• In het kader van de bedrijfsactiviteiten ingeschakelde aanbieders en diensten
• Betalingsprocedures
• Beschikbaarstelling van het online aanbod en webhosting
• Gebruik van cookies
• Beheer van contacten en aanvragen
• Communicatie via Messenger
• Nieuwsbrieven en elektronische meldingen
• Reclamecommunicatie via e-mail, post, fax of telefoon
• Webanalyse, monitoring en optimalisatie
• Online marketing
• Klantbeoordelingen en beoordelingsprocedures
• Aanwezigheid op sociale netwerken (social media)
• Plug-ins en ingebedde functies en inhoud
• Wijziging en actualisering
• Definities van begrippen

Verantwoordelijke

Müller en Sarikaya, FeGo Arts GbR
Buxtehuder Straße 29
21073 Hamburg
Duitsland

Bevoegde vertegenwoordigers: Patrick Müller, Taner Sarikaya

E-mailadres: info@paneldesign24.de

Colofon: https://paneldesign24.de/informationen/impressum/

Overzicht van de verwerkingen

Het onderstaande overzicht geeft een samenvatting van de soorten gegevens die worden verwerkt en de doeleinden van de verwerking, en verwijst naar de betrokken personen.

Soorten verwerkte gegevens

• Stamgegevens.
• Betalingsgegevens.
• Contactgegevens.
• Inhoudsgegevens.
• Contractgegevens.
• Gebruiksgegevens.
• Meta-, communicatie- en proceduregegevens.
• Evenementgegevens (Facebook).
• Loggegevens.

Categorieën betrokkenen

• Dienstontvangers en opdrachtgevers.
• Geïnteresseerden.
• Communicatiepartners.
• Gebruikers.
• Zakelijke en contractpartners.
• Derden.
• Klanten.

Doeleinden van de verwerking

• Levering van contractuele diensten en nakoming van contractuele verplichtingen.
• Communicatie.
• Beveiligingsmaatregelen.
• Direct marketing.
• Bereikmeting.
• Tracking.
• Kantoor- en organisatieprocessen.
• Remarketing.
• Conversiemeting.
• Klikregistratie.
• Doelgroepvorming.
• Organisatie- en administratieve processen.
• Feedback.
• Marketing.
• Profielen met gebruikersgerelateerde informatie.
• Cross-device tracking.
• Het aanbieden van ons online aanbod en gebruiksvriendelijkheid.
• IT-infrastructuur.
• Financieel en betalingsbeheer.
• Verkoopbevordering.
• Bedrijfsprocessen en bedrijfseconomische procedures.

Toepasselijke rechtsgrondslagen

Toepasselijke rechtsgrondslagen volgens de AVG: Hieronder vind je een overzicht van de rechtsgrondslagen van de AVG op basis waarvan we persoonsgegevens verwerken. Houd er rekening mee dat naast de bepalingen van de AVG ook nationale voorschriften inzake gegevensbescherming van toepassing kunnen zijn in jouw of ons land van verblijf of vestiging. Mocht er in individuele gevallen sprake zijn van specifiekere rechtsgrondslagen, dan zullen we je hierover informeren in de privacyverklaring.

• Toestemming (art. 6, lid 1, zin 1, onder a) AVG) - De betrokkene heeft toestemming gegeven voor de verwerking van zijn of haar persoonsgegevens voor een specifiek doel of meerdere specifieke doelen.
• Uitvoering van een overeenkomst en precontractuele verzoeken (art. 6, lid 1, zin 1, onder b) AVG) - De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij de betrokkene partij is, of voor het uitvoeren van precontractuele maatregelen op verzoek van de betrokkene.
• Wettelijke verplichting (art. 6, lid 1, zin 1, onder c) AVG) - De verwerking is nodig om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan de verwerkingsverantwoordelijke is onderworpen.
• Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, onder f) AVG) - De verwerking is nodig om de gerechtvaardigde belangen van de verwerkingsverantwoordelijke of een derde te beschermen, op voorwaarde dat de belangen, grondrechten en fundamentele vrijheden van de betrokkene, die de bescherming van persoonsgegevens vereisen, niet zwaarder wegen.

Nationale regelgeving inzake gegevensbescherming in Duitsland: Naast de gegevensbeschermingsregels van de AVG gelden in Duitsland ook nationale regels voor gegevensbescherming. Hiertoe behoort met name de wet ter bescherming tegen misbruik van persoonsgegevens bij de gegevensverwerking (Bundesdatenschutzgesetz – BDSG). De BDSG bevat met name speciale regels over het recht op inzage, het recht op verwijdering, het recht van bezwaar, de verwerking van bijzondere categorieën persoonsgegevens, de verwerking voor andere doeleinden en de doorgifte, evenals geautomatiseerde besluitvorming in individuele gevallen, inclusief profilering. Verder kunnen ook de gegevensbeschermingswetten van de afzonderlijke deelstaten van toepassing zijn.

Relevante rechtsgrondslagen volgens de Zwitserse wet op de gegevensbescherming: Als je je in Zwitserland bevindt, verwerken wij je gegevens op basis van de Zwitserse wet op de gegevensbescherming (kortweg "Zwitserse DSG"). In tegenstelling tot bijvoorbeeld de AVG schrijft de Zwitserse DSG in principe niet voor dat er een rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens moet worden genoemd en dat de verwerking van persoonsgegevens te goeder trouw, rechtmatig en evenredig moet plaatsvinden (art. 6, lid 1 en 2 van de Zwitserse DSG). Bovendien verzamelen wij persoonsgegevens alleen voor een specifiek, voor de betrokkene herkenbaar doel en verwerken deze alleen op een manier die verenigbaar is met dit doel (art. 6, lid 3 van de Zwitserse DSG).

Opmerking over de geldigheid van de AVG en de Zwitserse DSG: Deze privacyverklaring dient zowel ter informatieverstrekking volgens de Zwitserse DSG als volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Daarom vragen we je er rekening mee te houden dat vanwege het bredere toepassingsgebied en de begrijpelijkheid de termen van de AVG worden gebruikt. Met name in plaats van de in de Zwitserse DSG gebruikte termen „verwerking” van „persoonsgegevens”, „dwingend belang” en "bijzonder beschermingswaardige persoonsgegevens" worden de in de AVG gebruikte termen "verwerking" van "persoonsgegevens" en "gerechtvaardigd belang" en "bijzondere categorieën van gegevens" gebruikt. De wettelijke betekenis van de termen wordt echter binnen het toepassingsgebied van de Zwitserse DSG nog steeds bepaald volgens de Zwitserse DSG.

Beveiligingsmaatregelen

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen in overeenstemming met de wettelijke voorschriften, rekening houdend met de stand van de techniek, de implementatiekosten en de aard, omvang, omstandigheden en doeleinden van de verwerking, evenals de verschillende waarschijnlijkheden en de ernst van de bedreiging van de rechten en vrijheden van natuurlijke personen, om een beschermingsniveau te garanderen dat in verhouding staat tot het risico.

Tot de maatregelen behoren met name het waarborgen van de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van gegevens door controle van de fysieke en elektronische toegang tot de gegevens, evenals van de toegang, invoer, doorgifte, beschikbaarheid en scheiding ervan. Verder hebben we procedures ingesteld die zorgen voor de uitoefening van de rechten van betrokkenen, het verwijderen van gegevens en reacties op bedreigingen van de gegevens. Daarnaast houden we al bij de ontwikkeling of selectie van hardware, software en procedures rekening met de bescherming van persoonsgegevens, volgens het principe van gegevensbescherming door ontwerp en door privacyvriendelijke standaardinstellingen.

Beveiliging van onlineverbindingen door middel van TLS-/SSL-versleutelingstechnologie (HTTPS): Om de gegevens van gebruikers die via onze online diensten worden verzonden te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, maken we gebruik van TLS-/SSL-versleutelingstechnologie. Secure Sockets Layer (SSL) en Transport Layer Security (TLS) zijn de hoekstenen van veilige gegevensoverdracht op het internet. Deze technologieën versleutelen de informatie die tussen de website of app en de browser van de gebruiker (of tussen twee servers) wordt verzonden, waardoor de gegevens worden beschermd tegen ongeoorloofde toegang. TLS, als de verder ontwikkelde en veiligere versie van SSL, zorgt ervoor dat alle gegevensoverdrachten voldoen aan de hoogste veiligheidsnormen. Als een website beveiligd is met een SSL-/TLS-certificaat is beveiligd, wordt dit aangegeven door de weergave van HTTPS in de URL. Dit dient als een indicatie voor de gebruikers dat hun gegevens veilig en versleuteld worden verzonden.

Doorgifte van persoonsgegevens

In het kader van onze verwerking van persoonsgegevens kan het voorkomen dat deze worden doorgegeven aan of bekendgemaakt aan andere instanties, bedrijven, juridisch zelfstandige organisatie-eenheden of personen. Tot de ontvangers van deze gegevens behoren onder andereB. dienstverleners die met IT-taken zijn belast of aanbieders van diensten en inhoud die in een website zijn geïntegreerd. In dergelijke gevallen houden we ons aan de wettelijke voorschriften en sluiten we met name overeenkomsten of afspraken met de ontvangers van je gegevens die de bescherming van je gegevens waarborgen.

Gegevensoverdracht binnen de ondernemingsgroep: Gegevensoverdracht binnen de ondernemingsgroep: We kunnen persoonsgegevens doorgeven aan andere bedrijven binnen onze ondernemingsgroep of hen toegang hiertoe verlenen. Deze gegevensoverdracht vindt plaats op basis van onze gerechtvaardigde zakelijke en bedrijfseconomische belangen. Hieronder verstaan we bijvoorbeeld het verbeteren van bedrijfsprocessen, het waarborgen van een efficiënte en effectieve interne communicatie, het optimaal gebruik van onze personele en technologische middelen, en de mogelijkheid om weloverwogen zakelijke beslissingen te nemen. In bepaalde gevallen kan het doorgeven van gegevens ook nodig zijn om aan onze contractuele verplichtingen te voldoen, of kan het gebaseerd zijn op toestemming van de betrokkenen of een wettelijke toestemming.

Internationale gegevensoverdracht

Gegevensverwerking in derde landen: Als we gegevens naar een derde land (d.w.z. buiten de Europese Unie (EU) of de Europese Economische Ruimte (EER)) doorgeven, of als dit gebeurt in het kader van het gebruik van diensten van derden of de openbaarmaking of doorgifte van gegevens aan andere personen, instanties of bedrijven (wat je kunt zien aan het postadres van de betreffende aanbieder of als er in de privacyverklaring uitdrukkelijk wordt verwezen naar de gegevensoverdracht naar derde landen), gebeurt dit altijd in overeenstemming met de wettelijke voorschriften.

Voor gegevensoverdrachten naar de VS baseren we ons voornamelijk op het Data Privacy Framework (DPF), dat door een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie van 10 juli 2023 als veilig rechtskader is erkend. Daarnaast hebben we met de betreffende aanbieders standaardcontractbepalingen afgesloten die voldoen aan de voorschriften van de Europese-Commissie voldoen en contractuele verplichtingen vastleggen om je gegevens te beschermen.

Deze dubbele beveiliging garandeert een uitgebreide bescherming van je gegevens: het DPF vormt het primaire beschermingsniveau, terwijl de standaardcontractbepalingen als extra zekerheid dienen. Mocht er iets veranderen in het kader van het DPF, dan treden de standaardcontractbepalingen in werking als betrouwbare back-up. Zo zorgen we ervoor dat je gegevens altijd goed beschermd blijven, ook bij eventuele politieke of juridische veranderingen.

Bij de afzonderlijke dienstverleners laten we je weten of ze DPF-gecertificeerd zijn en of er standaardcontractbepalingen zijn. Meer informatie over de DPF en een lijst met gecertificeerde bedrijven vind je op de website van het Amerikaanse Ministerie van Handel onder https://www.dataprivacyframework.gov/ (in het Engels).

Voor gegevensoverdrachten naar andere derde landen gelden passende veiligheidsmaatregelen, met name standaardcontractbepalingen, uitdrukkelijke toestemmingen of wettelijk vereiste overdrachten. Informatie over overdrachten naar derde landen en geldende adequaatheidsbesluiten vind je in de informatie van de Europese Commissie: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en?prefLang=de.

Doorgeven van persoonsgegevens naar het buitenland: Volgens de Zwitserse DSG geven we alleen persoonsgegevens door naar het buitenland als er een passende bescherming van de betrokken personen is (art. 16 Zwitserse DSG). Als de Bondsraad geen passende bescherming heeft vastgesteld (lijst: https://www.bj.admin.ch/bj/de/home/staat/datenschutz/internationales/anerkennung-staaten.html), nemen we alternatieve veiligheidsmaatregelen.

Voor gegevensoverdrachten naar de VS baseren we ons voornamelijk op het Data Privacy Framework (DPF), dat door een adequaatheidsbesluit van Zwitserland van 15 september 2024 als veilig rechtskader is erkend. Daarnaast hebben we met de betreffende aanbieders standaardgegevensbeschermingsclausules afgesloten, die zijn goedgekeurd door de Federale Commissaris voor Gegevensbescherming en Openbaarheid (EDÖB) en contractuele verplichtingen vastleggen voor de bescherming van je gegevens.

Deze dubbele beveiliging garandeert een uitgebreide bescherming van je gegevens: Het DPF vormt het primaire beschermingsniveau, terwijl de standaardgegevensbeschermingsclausules als extra zekerheid dienen. Mocht er iets veranderen in het kader van het DPF, dan treden de standaardgegevensbeschermingsclausules in werking als betrouwbare vangnetregeling. Zo zorgen we ervoor dat je gegevens altijd goed beschermd blijven, ook bij eventuele politieke of juridische veranderingen.

Bij de afzonderlijke dienstverleners laten we je weten of ze DPF-gecertificeerd zijn en of er standaardgegevensbeschermingsbepalingen zijn. De lijst met gecertificeerde bedrijven en meer informatie over het DPF vind je op de website van het Amerikaanse Ministerie van Handel op https://www.dataprivacyframework.gov/ (in het Engels).

Voor gegevensoverdrachten naar andere derde landen gelden passende veiligheidsmaatregelen, waaronder internationale verdragen, specifieke waarborgen, door de EDÖB goedgekeurde standaardbepalingen inzake gegevensbescherming of door de EDÖB of een bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit van een ander land vooraf erkende interne bedrijfsregels inzake gegevensbescherming.

Algemene informatie over gegevensopslag en -verwijdering

We verwijderen de persoonsgegevens die we verwerken volgens de wettelijke voorschriften zodra de onderliggende toestemmingen worden ingetrokken of er geen andere wettelijke gronden meer zijn voor de verwerking. Dit geldt voor gevallen waarin het oorspronkelijke verwerkingsdoel komt te vervallen of de gegevens niet meer nodig zijn. Er zijn uitzonderingen op deze regel als wettelijke verplichtingen of bijzondere belangen een langere bewaring of archivering van de gegevens vereisen.

Met name gegevens die om handels- of fiscale redenen moeten worden bewaard of waarvan de opslag noodzakelijk is voor rechtsvervolging of ter bescherming van de rechten van andere natuurlijke of rechtspersonen, moeten dienovereenkomstig worden gearchiveerd.

Onze privacyverklaring bevat aanvullende informatie over het bewaren en verwijderen van gegevens, die specifiek van toepassing is op bepaalde verwerkingsprocessen.

Als er meerdere vermeldingen zijn over de bewaartermijn of verwijderingstermijnen van een datum, geldt altijd de langste termijn. Gegevens die niet meer voor het oorspronkelijk beoogde doel worden bewaard, maar vanwege wettelijke voorschriften of andere redenen, verwerken we uitsluitend om de redenen die hun bewaring rechtvaardigen.

Bewaring en verwijdering van gegevens: De volgende algemene termijnen gelden voor de bewaring en archivering volgens de Duitse wetgeving:

• 10 jaar - Bewaartermijn voor boeken en bescheiden, jaarrekeningen, inventarissen, jaarverslagen, openingsbalans en de werkinstructies en andere organisatorische documenten die nodig zijn om deze te begrijpen (§ 147 lid 1 nr. 1 in combinatie met lid 3 AO, § 14b lid 1 UStG, § 257 lid 1 nr. 1 in combinatie met lid 4 HGB).
• 8 jaar - Boekingsbewijzen, zoals facturen en kostenbewijzen (§ 147 lid 1 nr. 4 en 4a in combinatie met lid 3 zin 1 AO en § 257 lid 1 nr. 4 in combinatie met lid 4 HGB).
• 6 jaar - Overige bedrijfsdocumenten: ontvangen handels- of zakelijke brieven, kopieën van verzonden handels- of zakelijke brieven, overige documenten voor zover deze van belang zijn voor de belastingheffing, bijv. uurloonstrookjes, bedrijfsafrekeningsformulieren, calculatiedocumenten, prijskaartjes, maar ook loonafrekeningsdocumenten, voor zover deze niet al boekingsbewijzen zijn, en kassabonnen (§ 147 lid 1 nr. 2, 3, 5 juncto lid 3 AO, § 257 lid 1 nr. 2 en 3 juncto lid 4 HGB).
• 3 jaar - Gegevens die nodig zijn om rekening te houden met mogelijke garantie- en schadeclaims of soortgelijke contractuele aanspraken en rechten, en om daarmee samenhangende verzoeken te verwerken, op basis van eerdere zakelijke ervaringen en gangbare praktijken in de branche, worden bewaard voor de duur van de reguliere wettelijke verjaringstermijn van drie jaar (§§ 195, 199 BGB).

Bewaring en verwijdering van gegevens: De volgende algemene termijnen gelden voor de bewaring en archivering volgens het Zwitserse recht{{ :

• 10 jaar - Bewaartermijn voor boeken en bescheiden, jaarrekeningen, inventarissen, jaarverslagen, openingsbalansen, boekingsbewijzen en facturen, evenals alle benodigde werkinstructies en overige organisatorische documenten (art. 958f van het Zwitserse Obligatierecht (OR)).
• 10 jaar - Gegevens die nodig zijn om rekening te houden met mogelijke schadeclaims of soortgelijke contractuele vorderingen en rechten, en voor de afhandeling van daarmee verband houdende verzoeken, op basis van eerdere zakelijke ervaringen en de gebruikelijke praktijken in de branche, worden bewaard gedurende de wettelijke verjaringstermijn van tien jaar, tenzij een kortere termijn van vijf jaar van toepassing is, die in bepaalde gevallen geldt (art. 127, 130 OR). Na vijf jaar verjaren de vorderingen voor huur-, pacht- en kapitaalrente en andere periodieke betalingen, uit de levering van levensmiddelen, voor maaltijden en voor schulden aan horecagelegenheden, evenals uit ambachtelijk werk, de detailverkoop van goederen, medische diensten, beroepswerkzaamheden van advocaten, juridische vertegenwoordigers, procureurs en notarissen en uit de arbeidsverhouding van werknemers (art. 128 OR).

Aanvang van de termijn bij het einde van het jaar: Als een termijn niet uitdrukkelijk op een bepaalde datum begint en minstens een jaar duurt, gaat deze automatisch in aan het einde van het kalenderjaar waarin de gebeurtenis die de termijn in gang zet, heeft plaatsgevonden. Bij lopende contractuele relaties, waarbij gegevens worden opgeslagen, is de gebeurtenis die de termijn in gang zet het moment waarop de opzegging of een anderebeëindiging van de rechtsverhouding.

Rechten van de betrokkenen

Rechten van de betrokkenen op grond van de AVG: Als betrokkene heb je volgens de AVG verschillende rechten, die met name voortvloeien uit art. 15 tot en met 21 AVG:

• Recht van bezwaar: Je hebt het recht om op grond van redenen die voortvloeien uit jouw specifieke situatie te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van de persoonsgegevens die op jou betrekking hebben en die plaatsvindt op grond van art. 6, lid 1, onder e of f AVG plaatsvindt; dit geldt ook voor profilering op basis van deze bepalingen. Als de persoonsgegevens die op jou betrekking hebben worden verwerkt voor direct marketing, heb je het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van de persoonsgegevens die op jou betrekking hebben voor dergelijke reclamedoeleinden; dit geldt ook voor profilering, voor zover deze verband houdt met dergelijke direct marketing.
• Herroepingsrecht bij toestemmingen: Je hebt het recht om gegeven toestemmingen op elk moment in te trekken.
• Recht op inzage: Je hebt het recht om te vragen of de betreffende gegevens worden verwerkt en om inzage in deze gegevens, evenals om verdere informatie en een kopie van de gegevens, conform de wettelijke voorschriften.
• Recht op rectificatie: Je hebt volgens de wettelijke voorschriften het recht om te vragen dat de gegevens die op jou betrekking hebben worden aangevuld of dat onjuiste gegevens worden gecorrigeerd.
• Recht op verwijdering en beperking van de verwerking: Je hebt volgens de wettelijke voorschriften het recht om te eisen dat de gegevens die op jou betrekking hebben onmiddellijk worden gewist, of als alternatief, volgens de wettelijke voorschriften, een beperking van de verwerking van de gegevens te eisen.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Je hebt het recht om de gegevens die je ons hebt verstrekt, overeenkomstig de wettelijke voorschriften in een gestructureerd, gangbaar en machinaal leesbaar formaat te ontvangen of te verzoeken om de overdracht ervan aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
• Klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit: Overeenkomstig de wettelijke voorschriften en onverminderd andere administratiefrechtelijke of gerechtelijke rechtsmiddelen, heb je bovendien het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming, met name een toezichthoudende autoriteit in de lidstaat waar je gewoonlijk verblijft, de toezichthoudende autoriteit van je werkplek of de plaats van de vermeende inbreuk, als je van mening bent dat de verwerking van de persoonsgegevens die op jou betrekking hebben in strijd is met de AVG.

Rechten van betrokkenen volgens de Zwitserse DSG:

Als betrokkene heb je volgens de bepalingen van de Zwitserse DSG de volgende rechten:

• Recht op informatie: Je hebt het recht om te vragen of er persoonsgegevens over jou worden verwerkt en om de informatie te krijgen die nodig is om je rechten volgens deze wet te kunnen uitoefenen en om een transparante gegevensverwerking te garanderen.
• Recht op gegevensoverdracht: Je hebt het recht om de overhandiging te vragen van de persoonsgegevens die je ons hebt verstrekt, in een gangbaar elektronisch formaat.
• Recht op rectificatie: Je hebt het recht om te vragen dat onjuiste persoonsgegevens over jou worden gecorrigeerd.
• Recht op bezwaar, verwijdering en vernietiging: Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je gegevens en om te vragen dat de persoonsgegevens die op jou betrekking hebben, worden verwijderd of vernietigd.

Zakelijke diensten

We verwerken persoonsgegevens van onze contract- en zakenpartners, zoals klanten, opdrachtgevers, geïnteresseerden, leveranciers en andere samenwerkingspartners (samen "contractpartners" genoemd), voor het aangaan, uitvoeren en afhandelen van contractuele relaties en vergelijkbare rechtsbetrekkingen. Dit omvat ook precontractuele maatregelen die op verzoek plaatsvinden, evenals de communicatie in verband met de betreffende contractuele relatie.

De verwerking dient met name om onze contractuele hoofd- en nevenverplichtingen na te komen. Hiertoe behoren het leveren van de overeengekomen diensten, eventuele actualiserings- en informatieverplichtingen, de afhandeling van garantie- en andere prestatiestoornissen, de afwikkeling van herroepingen, opzeggingen van doorlopende overeenkomsten, terugdraaiingen, terugbetalingen en de afhandeling van overige contractgerelateerde verklaringen en verzoeken. Dit omvat zowel eenmalige contracten als doorlopende contractuele relaties.

Er worden met name stamgegevens verwerkt, zoals naam, adres en eventueel bedrijfsnaam, contactgegevens zoals e-mailadres en telefoonnummer, contract- en prestatiegegevens zoals het voorwerp van de overeenkomst, de looptijd van de overeenkomst, het bestel- of transactienummer, gebruiks- en prestatiegegevens, betalings- en factureringsgegevens, evenals communicatie-inhoud en -geschiedenis. Voor zover nodig verwerken we ook gegevens die ons in het kader van de uitvoering van een opdracht worden verstrekt of doorgegeven.

Daarnaast verwerken we de gegevens om onze rechten te beschermen en om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Dit omvat met name bewaarplichten op het gebied van handels- en belastingrecht, documentatieverplichtingen en, indien van toepassing, bewijs- en verantwoordingplichten. Daarnaast vindt verwerking plaats op basis van onze gerechtvaardigde belangen bij een deugdelijk bedrijfsbeheer, interne administratie, risicobeheersing en IT-beveiliging, evenals bij de bescherming van onze bedrijfsvoering en onze contractpartners tegen misbruik, gevaar voor gegevens, geheimen en andere rechtsgoederen. Hieronder kan ook de inzet van externe dienstverleners vallen, zoals IT- en telecommunicatieproviders, transport- en logistieke bedrijven, betalingsdienstaanbieders, banken, belasting- en juridische adviseurs of andere uitvoeringsmedewerkers, voor zover dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Persoonsgegevens worden uitsluitend aan derden doorgegeven voor zover dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, voor het nemen van precontractuele maatregelen, voor het behartigen van gerechtvaardigde belangen of voor het nakomen van wettelijke verplichtingen. Over verdere verwerkingen, met name voor marketingdoeleinden, informeren we je apart in het kader van deze privacyverklaring.

Welke gegevens in het specifieke geval nodig zijn, delen we met de contractpartners tijdens het verzamelen van de gegevens, bijvoorbeeld in onlineformulieren door middel van een duidelijke aanduiding of tijdens persoonlijk contact.

De gegevens worden gewist zodra ze niet meer nodig zijn voor de bovengenoemde doeleinden en er geen wettelijke bewaarplichten zijn die dit verhinderen. Wettelijke bewaartermijnen, met name volgens het handels- en belastingrecht, kunnen een langere opslag vereisen. Gegevens die in het kader van een concrete opdracht zijn doorgegeven, verwijderen we na afronding van de opdracht en het verstrijken van eventuele bewaartermijnen, voor zover er geen verdere wettelijke of contractuele verplichtingen tot opslag bestaan.

De rechtsgrondslag voor de verwerking is art. 6, lid 1, onder b AVG voor het uitvoeren van precontractuele maatregelen en het nakomen van de betreffende contractuele relatie, evenals art. 6, lid 1, onder c AVG voor het nakomen van wettelijke verplichtingen. Voor zover de verwerking op gerechtvaardigde belangen is gebaseerd, vindt deze plaats op grond van art. 6, lid 1, onder f AVG. Voor zover de verwerking op art. 6, lid 1, onder f AVG, gebeurt dit ter bescherming van onze gerechtvaardigde belangen bij een correcte en efficiënte bedrijfsorganisatie, het interne beheer en de documentatie van bedrijfsprocessen, het afdwingen en verdedigen van rechtsvorderingen, het waarborgen van IT- en gegevensbeveiliging, het voorkomen van misbruik en fraude, en de economische sturing en verdere ontwikkeling van onze bedrijfsvoering. Deze belangen bestaan met name uit het waarborgen van een veilige en rechtszekere bedrijfsvoering en het behoud van onze zakelijke handelingsvrijheid.

• Soorten verwerkte gegevens: Persoonsgegevens (bijv. de volledige naam, woonadres, contactgegevens, klantnummer, enz.); betalingsgegevens (bijv. bankgegevens, facturen, betalingsgeschiedenis); contactgegevens (bijv. post- en e-mailadressen of telefoonnummers); contractgegevens (bijv. contractonderwerp, looptijd, klantcategorie); gebruiksgegevens (bijv. paginaweergaven en verblijfsduur, klikpaden, gebruiksintensiteit en -frequentie, gebruikte apparaattypen en besturingssystemen, interacties met inhoud en functies). Meta-, communicatie- en procesgegevens (bijv. IP-adressen, tijdstippen, identificatienummers, betrokken personen).
• Betrokkenen: Ontvangers van diensten en opdrachtgevers; geïnteresseerden. Zakelijke en contractpartners.
• Doeleinden van de verwerking en gerechtvaardigde belangen: Het leveren van contractuele diensten en het nakomen van contractuele verplichtingen; veiligheidsmaatregelen; communicatie; kantoor- en organisatieprocedures; organisatorische en administratieve procedures. Bedrijfsprocessen en bedrijfseconomische procedures.
• Bewaring en verwijdering: Verwijdering volgens de informatie in het gedeelte "Algemene informatie over gegevensopslag en verwijdering".
• Rechtsgrond: Uitvoering van de overeenkomst en precontractuele verzoeken (art. 6, lid 1, zin 1, onder b) AVG); Wettelijke verplichting (art. 6, lid 1, zin 1, onder c) AVG). Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, punt f) AVG).

Meer informatie over verwerkingsprocessen, procedures en diensten:

• Webshop, bestelformulieren, e-commerce en uitvoering van diensten: We verwerken de gegevens van onze klanten om hen in staat te stellen de geselecteerde producten, goederen en bijbehorende diensten te kiezen, aan te schaffen of te bestellen, en om de betaling, levering of uitvoering daarvan mogelijk te maken. Voor zover dit nodig is voor de uitvoering van een bestelling, schakelen we dienstverleners in, met name post-, transport- en verzendbedrijven, om de levering of uitvoering aan onze klanten te verzorgen. Voor de afhandeling van de betalingstransacties maken we gebruik van de diensten van banken en betalingsdienstverleners. De benodigde gegevens worden als zodanig aangeduid in het kader van de bestelling- of vergelijkbare aankoopprocedure als zodanig gemarkeerd en omvatten de gegevens die nodig zijn voor de levering, terbeschikkingstelling en afrekening, evenals contactgegevens om eventueel overleg te kunnen plegen; Rechtsgrondslagen: Uitvoering van de overeenkomst en precontractuele verzoeken (art. 6, lid 1, zin 1, onder b) AVG).

Bedrijfsprocessen en -procedures

Persoonsgegevens van begunstigden en opdrachtgevers – waaronder klanten, cliënten of in speciale gevallen cliënten, patiënten of zakenpartners, evenals andere derden – worden verwerkt in het kader van contractuele en vergelijkbare rechtsbetrekkingen en precontractuele maatregelen, zoals het aanknopen van zakelijke relaties. Deze gegevensverwerking ondersteunt en vergemakkelijkt bedrijfsprocessen op gebieden zoals klantenbeheer, verkoop, betalingsverkeer, boekhouding en projectmanagement.

De verzamelde gegevens dienen om contractuele verplichtingen na te komen en bedrijfsprocessen efficiënt in te richten. Hiertoe behoren de afwikkeling van zakelijke transacties, het beheer van klantrelaties, de optimalisatie van verkoopstrategieën en het waarborgen van interne boekhoud- en financiële processen. Daarnaast ondersteunen de gegevens het waarborgen van de rechten van de verwerkingsverantwoordelijke en bevorderen ze administratieve taken en de organisatie van het bedrijf.

Persoonsgegevens kunnen aan derden worden doorgegeven, voor zover dit nodig is om de genoemde doeleinden of wettelijke verplichtingen na te komen. Na het verstrijken van wettelijke bewaartermijnen of wanneer het doel van de verwerking komt te vervallen, worden de gegevens gewist. Dit omvat ook gegevens die op grond van fiscale en wettelijke bewijsverplichtingen langer moeten worden bewaard.

• Soorten verwerkte gegevens: Persoonsgegevens (bijv. de volledige naam, woonadres, contactgegevens, klantnummer, enz.); betalingsgegevens (bijv. bankgegevens, facturen, betalingsgeschiedenis); contactgegevens (bijv.B. post- en e-mailadressen of telefoonnummers); inhoudsgegevens (bijv. tekst- of beeldberichten en bijdragen, evenals de bijbehorende informatie, zoals gegevens over het auteurschap of het tijdstip van aanmaak); contractgegevens (bijv. contractonderwerp, looptijd, klantcategorie); gebruiksgegevens (bijv. paginaweergaven en verblijfsduur, klikpaden, gebruiksintensiteit en -frequentie, gebruikte apparaattypen en besturingssystemen, interacties met inhoud en functies); meta-, communicatie- en procesgegevens (bijv. IP-adressen, tijdstippen, identificatienummers, betrokken personen); loggegevens (bijv. logbestanden met betrekking tot logins, het opvragen van gegevens of toegangstijden); personeelsgegevens (informatie over medewerkers en andere personen in een dienstverband).
• Betrokkenen: Dienstontvangers en opdrachtgevers; geïnteresseerden; communicatiepartners; zaken- en contractpartners; klanten; derden; gebruikers (bijv. websitebezoekers, gebruikers van online diensten). Werknemers (bijv. vaste medewerkers, sollicitanten, uitzendkrachten en overige medewerkers).
• Doeleinden van de verwerking en gerechtvaardigde belangen: Het leveren van contractuele diensten en het nakomen van contractuele verplichtingen; Kantoor- en organisatieprocedures; bedrijfsprocessen en bedrijfseconomische procedures; veiligheidsmaatregelen; het aanbieden van ons online aanbod en gebruiksvriendelijkheid; communicatie; marketing; verkoopbevordering; public relations; financieel en betalingsbeheer. IT-infrastructuur (exploitatie en beschikbaarstelling van informatiesystemen en technische apparatuur (computers, servers enz.)).
• Bewaring en verwijdering: Verwijdering volgens de informatie in het gedeelte "Algemene informatie over gegevensopslag en verwijdering".
• Rechtsgrond: Uitvoering van de overeenkomst en precontractuele verzoeken (art. 6, lid 1, zin 1, onder b) AVG); gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, onder f) AVG). Wettelijke verplichting (art. 6, lid 1, zin 1, onder c) AVG).

Meer informatie over verwerkingsprocessen, procedures en diensten:

• Klantbeheer en Customer Relationship Management (CRM): Procedures die nodig zijn in het kader van klantenbeheer en Customer Relationship Management (CRM) (bijv. klantenwerving met inachtneming van de voorschriften inzake gegevensbescherming, maatregelen ter bevordering van klantbinding en -loyaliteit, effectieve klantcommunicatie, klachtenbeheer en klantenservice met inachtneming van de gegevensbescherming, gegevensbeheer en -analyse ter ondersteuning van de klantrelatie, beheer van CRM-systemen, veilig accountbeheer, klantsegmentatie en doelgroepvorming); Rechtsgrondslagen: Uitvoering van de overeenkomst en precontractuele verzoeken (art. 6, lid 1, zin 1, onder b) AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, onder f) AVG).
• Contactbeheer en contactonderhoud: Procedures die nodig zijn voor het organiseren, onderhouden en beveiligen van contactgegevens (bijv.B. het opzetten en onderhouden van een centrale contactendatabase, regelmatige updates van de contactgegevens, bewaking van de gegevensintegriteit, implementatie van gegevensbeschermingsmaatregelen, waarborging van toegangscontroles, het maken van back-ups en het herstellen van contactgegevens, training van medewerkers in het effectief omgaan met contactbeheersoftware, regelmatige controle van de communicatiegeschiedenis en aanpassing van de contactstrategieën); Rechtsgrondslagen: Uitvoering van de overeenkomst en precontractuele verzoeken (art. 6, lid 1, zin 1, onder b) AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, onder f) AVG).
• Klantaccount: Klanten kunnen binnen ons online aanbod een account aanmaken (bijv. een klanten- of gebruikersaccount, kortweg "klantenaccount"). Als het aanmaken van een klantenaccount nodig is, worden klanten hierop gewezen, evenals op de gegevens die nodig zijn voor de registratie. De klantaccounts zijn niet openbaar en kunnen niet door zoekmachines worden geïndexeerd. In het kader van de registratie en de daaropvolgende aanmeldingen en het gebruik van het klantaccount slaan we de IP-adressen van de klanten op, samen met de tijdstippen van toegang, om de registratie te kunnen aantonen en eventueel misbruik van het klantaccount te voorkomen. Als het klantenaccount is opgezegd, worden de gegevens van het klantenaccount na de opzegging verwijderd, tenzij ze voor andere doeleinden dan de beschikbaarstelling in het klantenaccount worden bewaard of om juridische redenen moeten worden bewaard (bijv. interne opslag van klantgegevens, bestelprocessen of facturen). Het is de verantwoordelijkheid van de klanten om hun gegevens bij opzegging van het klantenaccount te bewaren; Rechtsgronden: Uitvoering van de overeenkomst en precontractuele verzoeken (art. 6, lid 1, zin 1, onder b) AVG), Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, punt f) AVG).
• Verlanglijstje/wensenlijst: Klanten kunnen een product-/wensenlijst aanmaken. In dat geval worden de producten in het kader van de nakoming van onze contractuele verplichtingen opgeslagen totdat het account wordt verwijderd, tenzij de productvermeldingen door de klant worden verwijderd of wij de klant uitdrukkelijk wijzen op afwijkende bewaartermijnen; Rechtsgrond: Contractuitvoering en precontractuele verzoeken (art. 6, lid 1, zin 1, onder b) AVG).
• Algemeen betalingsverkeer: Procedures die nodig zijn voor het uitvoeren van betalingstransacties, het toezicht op bankrekeningen en de controle van betalingsstromen (bijv. het opstellen en controleren van overschrijvingen, het afhandelen van automatische incasso's, het controleren van rekeningafschriften, het monitoren van inkomende en uitgaande betalingen, het beheer van terugboekingen, het afstemmen van rekeningen, cashmanagement); Rechtsgrondslagen: Uitvoering van de overeenkomst en precontractuele verzoeken (art. 6, lid 1, zin 1, onder b) AVG), Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, punt f) AVG).
• Boekhouding, crediteurenadministratie, debiteurenadministratie: Procedures die nodig zijn voor het vastleggen, verwerken en controleren van zakelijke transacties op het gebied van crediteuren- en debiteurenadministratie (bijv. het opstellen en controleren van inkomende en uitgaande facturen, het bewaken en beheren van openstaande posten, het uitvoeren van betalingsverkeer, het afhandelen van aanmaningen, rekeningafstemming in het kader van vorderingen en verplichtingen, crediteuren- en debiteurenadministratie); Rechtsgrondslagen: Contractuitvoering en precontractuele verzoeken (art. 6, lid 1, zin 1, onder b) AVG), Wettelijke verplichting (art. 6, lid 1, zin 1, onder c) AVG), Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, onder f) AVG).
• Financiële boekhouding en belastingen: Procedures die nodig zijn voor het vastleggen, beheren en controleren van financieel relevante transacties, evenals voor het berekenen, aangeven en betalen van belastingen (bijv. B. Toewijzing en boeking van transacties, opstellen van kwartaal- en jaarrekeningen, uitvoeren van betalingsverkeer, afhandelen van aanmaningen, afstemming van rekeningen, fiscaal advies, opstellen en indienen van belastingaangiften, afhandelen van belastingzaken); Rechtsgrondslagen: Uitvoering van de overeenkomst en precontractuele verzoeken (art. 6, lid 1, zin 1, onder b) AVG), Wettelijke verplichting (art. 6, lid 1, zin 1, onder c) AVG), Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, onder f) AVG).
• Verkoop: processen die nodig zijn bij het plannen, uitvoeren en controleren van maatregelen voor de marketing en verkoop van producten of diensten (bijv. klantenwerving, het opstellen en opvolgen van offertes, orderafhandeling, klantadvies en -begeleiding, verkoopbevordering, producttrainingen, verkoopcontrole en -analyse, beheer van verkoopkanalen); Rechtsgrondslagen: Contractuitvoering en precontractuele verzoeken (art. 6, lid 1, zin 1, punt b) AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, punt f) AVG).
• Marketing, reclame en verkoopbevordering: Procedures die nodig zijn in het kader van marketing, reclame en verkoopbevordering (bijv. marktanalyse en doelgroepbepaling, ontwikkeling van marketingstrategieën, planning en uitvoering van reclamecampagnes, ontwerp en productie van reclamemateriaal, online marketing inclusief SEO en socialemediacampagnes, evenementmarketing en beursdeelnames, klantbindingsprogramma’s, verkoopbevorderende maatregelen, prestatiemeting en optimalisatie van marketingactiviteiten, budgetbeheer en kostenbeheersing); Rechtsgrond: Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, punt f) AVG).
• Economische analyses en marktonderzoek: Om bedrijfseconomische doelen te bereiken en markttrends, wensen van contractpartners en gebruikers te herkennen, worden de beschikbare gegevens over zakelijke transacties, contracten, aanvragen enz. geanalyseerd. Tot de groep van betrokkenen kunnen contractpartners, geïnteresseerden, klanten, bezoekers en gebruikers van het onlineaanbod van de verwerkingsverantwoordelijke behoren. Het uitvoeren van de analysesdient voor bedrijfseconomische evaluaties, marketing en marktonderzoek (bijv. om klantgroepen met verschillende kenmerken te bepalen). Daarbij wordt, indien beschikbaar, rekening gehouden met profielen van geregistreerde gebruikers, inclusief hun gegevens over gebruikte diensten. De analyses zijn uitsluitend bestemd voor de verwerkingsverantwoordelijke en worden niet extern bekendgemaakt, tenzij het gaat om anonieme analyses met samengevatte, dus geanonimiseerde waarden. Bovendien wordt rekening gehouden met de privacy van de gebruikers; de gegevens worden voor analysedoeleinden zoveel mogelijk gepseudonimiseerd en, voor zover haalbaar, geanonimiseerd verwerkt (bijv. als samengevatte gegevens); Rechtsgrondslagen: Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, punt f) AVG).
• Public relations: Procedures die nodig zijn in het kader van public relations (bijv. ontwikkeling en uitvoering van communicatiestrategieën, planning en uitvoering van PR-campagnes, opstellen en verspreiden van persberichten, onderhouden van contacten met de media, monitoring en analyse van de media-aandacht, organisatie van persconferenties en openbare evenementen, crisiscommunicatie, het opstellen van content voor sociale media en bedrijfswebsites, begeleiding van de corporate branding); Rechtsgrondslagen: Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, punt f) AVG).

Gebruik van onlineplatforms voor aanbiedings- en verkoopdoeleinden

We bieden onze diensten aan op onlineplatforms die door andere dienstverleners worden beheerd, . In dit verband gelden naast onze privacyverklaring ook de privacyverklaringen van de betreffende platforms. Dit geldt met name met betrekking tot het uitvoeren van de betalingstransactie en de op de platforms gebruikte methoden voor bereikmeting en op interesses gebaseerde marketing.

• Soorten verwerkte gegevens: Persoonsgegevens (bijv. de volledige naam, woonadres, contactgegevens, klantnummer, enz.); betalingsgegevens (bijv. bankgegevens, facturen, betalingsgeschiedenis); contactgegevens (bijv. post- en e-mailadressen of telefoonnummers); contractgegevens (bijv. contractonderwerp, looptijd, klantcategorie); Gebruiksgegevens (bijv. paginaweergaven en verblijfsduur, klikpaden, gebruiksintensiteit en -frequentie, gebruikte apparaattypes en besturingssystemen, interacties met inhoud en functies). Meta-, communicatie- en procesgegevens (bijv. IP-adressen, tijdstippen, identificatienummers, betrokken personen).
• Betrokkenen: Dienstontvangers en opdrachtgevers; zaken- en contractpartners. Geïnteresseerden.
• Doeleinden van de verwerking en gerechtvaardigde belangen: Het leveren van contractuele diensten en het nakomen van contractuele verplichtingen; marketing; bedrijfsprocessen en bedrijfsvoering; conversiemeting (meten van de effectiviteit van marketingmaatregelen). Het aanbieden van ons online aanbod en gebruiksvriendelijkheid.
• Bewaring en verwijdering: Verwijdering volgens de informatie in het gedeelte "Algemene informatie over gegevensopslag en verwijdering".
• Rechtsgrondslagen: Uitvoering van de overeenkomst en precontractuele verzoeken (art. 6, lid 1, zin 1, onder b) AVG). Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, onder f) AVG).

Meer informatie over verwerkingsprocessen, procedures en diensten:

• Shopware: platform waarop e-commercediensten worden aangeboden en uitgevoerd. Tot de diensten en de daarmee samenhangende processen behoren met name onlinewinkels, websites, hun aanbiedingen en inhoud, community-elementen, aankoop- en betalingsprocessen, klantcommunicatie, evenals analyse en marketing; Dienstverlener: shopware AG, Ebbinghoff 10, 48624 Schöppingen, Duitsland; Rechtsgrond: Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, punt f) AVG); Website: https://www.shopware.com/de/. Privacyverklaring: https://www.shopware.com/de/datenschutz/.

Leveranciers en diensten die we gebruiken in het kader van onze bedrijfsactiviteiten

In het kader van onze bedrijfsactiviteiten maken we, met inachtneming van de wettelijke voorschriften, gebruik van aanvullende diensten, platforms, interfaces of plug-ins-ins van derden (kortweg "diensten"). Het gebruik daarvan is gebaseerd op ons belang bij een correcte, rechtmatige en economische bedrijfsvoering en interne organisatie.

• Soorten verwerkte gegevens: Klantgegevens (bijv. de volledige naam, woonadres, contactgegevens, klantnummer, enz.); betalingsgegevens (bijv. bankgegevens, facturen, betalingsgeschiedenis); contactgegevens (bijv. post- en e-mailadressen of telefoonnummers); inhoudsgegevens (bijv. tekst- of beeldberichten en bijdragen, evenals de bijbehorende informatie, zoals gegevens over het auteurschap of het tijdstip van aanmaak); contractgegevens (bijv. contractvoorwerp, looptijd, klantcategorie); gebruiksgegevens (bijv. paginaweergaven en verblijfsduur, klikpaden, gebruiksintensiteit en -frequentie, gebruikte apparaattypes en besturingssystemen, interacties met inhoud en functies). Meta-, communicatie- en procesgegevens (bijv. IP-adressen, tijdstippen, identificatienummers, betrokken personen).
• Betrokken personen: Dienstontvangers en opdrachtgevers; geïnteresseerden; zaken- en contractpartners. Communicatiepartners.
• Doeleinden van de verwerking en gerechtvaardigde belangen: Het leveren van contractuele diensten en het nakomen van contractuele verplichtingen; kantoor- en organisatieprocedures; bedrijfsprocessen en bedrijfseconomische procedures; direct marketing (bijv. via e-mail of per post). Bereikmeting (bijv. toegangsstatistieken, herkenning van terugkerende bezoekers).
• Bewaring en verwijdering: Verwijdering volgens de informatie in het gedeelte "Algemene informatie over gegevensopslag en verwijdering".
• Rechtsgrond: Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, punt f) AVG).

Meer informatie over verwerkingsprocessen, procedures en diensten:

• Brevo: E-mailverzending en automatiseringsdiensten; Dienstverlener: Sendinblue GmbH, Köpenicker Str. 126, 10179 Berlijn, Duitsland; Rechtsgrond: Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, punt f) AVG); Website: https://www.brevo.com/; Privacyverklaring: https://www.brevo.com/legal/privacypolicy/. Verwerkersovereenkomst: Wordt door de dienstverlener ter beschikking gesteld.
• WISO MeinBüro: ERP-systeem; Dienstverlener: Buhl Data Service GmbH
  Am Siebertsweiher 3/5
  57290 Neunkirchen (Siegerland); Website: https://www.buhl.de/. Privacyverklaring: https://www.buhl.de/datenschutzerklaerung/.

Betaalmethoden

In het kader van contractuele en andere rechtsbetrekkingen, op grond van wettelijke verplichtingen of anderszins op basis van onze gerechtvaardigde belangen bieden we de betrokkenen efficiënte en veilige betaalmogelijkheden aan en schakelen we hiervoor naast banken en kredietinstellingen ook andere dienstverleners in (samengevat "betalingsdienstverleners"). Het betalingsverkeer verloopt daarbij volgens de laatste stand van de techniek uitsluitend via versleutelde verbindingen, zodat de ingevoerde gegevens tijdens de overdracht beschermd zijn tegen ongeoorloofde toegang.

Tot de gegevens die door de betalingsdienstaanbieders worden verwerkt, behoren stamgegevens, zoals bijv. de naam en het adres, bankgegevens, zoals b.v. rekeningnummers of creditcardnummers, wachtwoorden, TAN's en checksums, evenals de gegevens met betrekking tot het contract, het bedrag en de ontvanger. Deze gegevens zijn nodig om de transacties uit te voeren. De ingevoerde gegevens worden echter alleen door de betalingsdienstaanbieders verwerkt en bij hen opgeslagen. D. h., wij ontvangen geen rekening- of creditcardgerelateerde informatie, maar alleen informatie met een bevestiging of afwijzing van de betaling. Onder bepaalde omstandigheden worden de gegevens door de betalingsdienstaanbieders doorgegeven aan kredietinformatiebureaus. Deze doorgifte is bedoeld voor identiteits- en kredietwaardigheidscontroles. Hiervoor verwijzen we naar de algemene voorwaarden en het privacybeleid van de betalingsdienstaanbieders.

Voor de betalingstransacties gelden de algemene voorwaarden en het privacybeleid van de betreffende betalingsdienstaanbieders, die te vinden zijn op de betreffende websites of in de transactie-apps. We verwijzen hier ook naar voor meer informatie en het uitoefenen van je recht op herroeping, inzage en andere rechten als betrokkene.

• Soorten verwerkte gegevens: Persoonsgegevens (bijv. de volledige naam, woonadres, contactgegevens, klantnummer, enz.); betalingsgegevens (bijv. bankgegevens, facturen, betalingsgeschiedenis); contractgegevens (bijv. het voorwerp van de overeenkomst, looptijd, klantcategorie); gebruiksgegevens (bijv. paginaweergaven en verblijfsduur, klikpaden, gebruiksintensiteit en -frequentie, gebruikte apparaattypen en besturingssystemen, interacties met inhoud en functies); meta-, communicatie- en procesgegevens (bijv. IP-adressen, tijdstippen, identificatienummers, betrokken personen); contactgegevens (bijv. post- en e-mailadressen of telefoonnummers); inhoudsgegevens (bijv. tekst- of beeldberichten en bijdragen, evenals de informatie die daarop betrekking heeft, zoals gegevens over het auteurschap of het tijdstip van opstelling). Sollicitatiegegevens (bijv. persoonsgegevens, post- en contactadressen, de bij de sollicitatie behorende documenten en de daarin opgenomen informatie, zoals bijv. sollicitatiebrief, cv, getuigschriften en overige informatie die sollicitanten met het oog op een concrete functie of vrijwillig hebben verstrekt over hun persoon of kwalificaties).
• Betrokkenen: Ontvangers van diensten en opdrachtgevers; zaken- en contractpartners; geïnteresseerden. Sollicitanten.
• Doeleinden van de verwerking en gerechtvaardigde belangen: Het leveren van contractuele diensten en het nakomen van contractuele verplichtingen; bedrijfsprocessen en bedrijfseconomische procedures. Sollicitatieprocedure (motivering en eventuele latere uitvoering, evenals mogelijke latere beëindiging van de arbeidsrelatie).
• Bewaring en verwijdering: Verwijdering volgens de informatie in het gedeelte "Algemene informatie over gegevensopslag en verwijdering".
• Rechtsgrond: Uitvoering van de overeenkomst en precontractuele verzoeken (art. 6, lid 1, zin 1, onder b) AVG). Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, onder f) AVG).

Meer informatie over verwerkingsprocessen, procedures en diensten:

• American Express: Betalingsdiensten (technische koppeling van online betaalmethoden); Dienstverlener: American Express Europe S.A., Theodor-Heuss-Allee 112, 60486 Frankfurt am Main, Duitsland; Rechtsgronden: Uitvoering van de overeenkomst en precontractuele verzoeken (art. 6, lid 1, zin 1, onder b) AVG); Website: https://www.americanexpress.com/de/. Privacyverklaring: https://www.americanexpress.com/de-de/firma/legal/datenschutz-center/online-datenschutzerklarung/.
• Apple Pay: Betalingsdiensten (technische koppeling van online betaalmethoden); Dienstverlener: Apple Inc., Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, VS; Rechtsgrond: Uitvoering van de overeenkomst en precontractuele verzoeken (art. 6, lid 1, zin 1, punt b) AVG); Website: https://www.apple.com/de/apple-pay/. Privacyverklaring: https://www.apple.com/legal/privacy/de-ww/.
• Google Pay: Betalingsdiensten (technische koppeling van online betaalmethoden); Dienstverlener: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland; Rechtsgrond: Uitvoering van de overeenkomst en precontractuele verzoeken (art. 6, lid 1, zin 1, punt b) AVG); Website: https://pay.google.com/intl/de_de/about/. Privacyverklaring: https://policies.google.com/privacy.
• Klarna: Betalingsdiensten (technische koppeling van online betaalmethoden); Dienstverlener: Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden; Rechtsgronden: Uitvoering van de overeenkomst en precontractuele verzoeken (art. 6, lid 1, zin 1, punt b) AVG); Website: https://www.klarna.com/de. Privacyverklaring: https://www.klarna.com/de/datenschutz.
• Mastercard: Betalingsdiensten (technische koppeling van online betaalmethoden); Dienstverlener: Mastercard Europe SA, Chaussée de Tervuren 198A, B-1410 Waterloo, België; Rechtsgrond: Uitvoering van de overeenkomst en precontractuele verzoeken (art. 6, lid 1, zin 1, onder b) AVG); Website: https://www.mastercard.de/de-de.html. Privacyverklaring: https://www.mastercard.de/de-de/datenschutz.html.
• PayPal: Betalingsdiensten (technische koppeling van online betaalmethoden) (bijv. PayPal, PayPal Plus, Braintree); Dienstverlener: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg; Rechtsgronden: Uitvoering van de overeenkomst en precontractuele verzoeken (art. 6, lid 1, zin 1, onder b) AVG); Website: https://www.paypal.com/de. Privacyverklaring: https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacy-full.
• Stripe: Betalingsdiensten (technische koppeling van online betaalmethoden); Dienstverlener: Stripe, Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, VS; Rechtsgrond: Uitvoering van de overeenkomst en precontractuele verzoeken (art. 6, lid 1, zin 1, punt b) AVG); Website: https://stripe.com; Privacyverklaring: https://stripe.com/de/privacy. Grondslag voor doorgifte naar derde landen: EU/EER - Data Privacy Framework (DPF), Zwitserland - Data Privacy Framework (DPF).
• Visa: Betalingsdiensten (technische koppeling van online betaalmethoden); Dienstverlener: Visa Europe Services Inc., filiaal Londen, 1 Sheldon Square, Londen W2 6TT, GB; Rechtsgrond: Uitvoering van de overeenkomst en precontractuele verzoeken (art. 6, lid 1, zin 1, punt b) AVG); Website: https://www.visa.de. Privacyverklaring: https://www.visa.de/nutzungsbedingungen/visa-privacy-center.html.
• iDEAL: Betalingsdiensten (technische koppeling van online betaalmethoden); Dienstverlener: Currence Holding B.V., Beethovenstraat 300 Amsterdam, 1077, Nederland; Rechtsgrond: Uitvoering van de overeenkomst en precontractuele verzoeken (art. 6, lid 1, zin 1, onder b) AVG); Website: https://www.ideal.nl/. Privacyverklaring: https://www.ideal.nl/en/disclaimer-privacy-statement/.
• EPS (Electronic Payment Standard): Betalingsdiensten (technische koppeling van online betaalmethoden); Dienstverlener: Firma Studiengesellschaft für Zusammenarbeit im Zahlungsverkehr GmbH, Frankgasse 10/8, 1090 Wenen, Oostenrijk; Rechtsgronden: Uitvoering van de overeenkomst en precontractuele verzoeken (art. 6, lid 1, zin 1, punt b) AVG); Website: https://eps-ueberweisung.at//. Privacyverklaring: https://eservice.stuzza.at/de/datenschutzerklaerung.html.
• Bancontact: Betalingsdiensten; Dienstverlener: Bancontact Payconiq Company, Rue d'Arlon 82, 1040 Brussel, België; Rechtsgrond: Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, punt f) AVG); Website: https://www.bancontact.com/. Privacyverklaring: https://www.bancontact.com/files/privacy.pdf.

Aanbieding van de online diensten en webhosting

We verwerken de gegevens van de gebruikers om je onze online diensten te kunnen aanbieden. Hiervoor verwerken we het IP-adres van de gebruiker, dat nodig is om de inhoud en functies van onze online diensten naar de browser of het eindapparaat van de gebruiker te sturen.

• Soorten verwerkte gegevens: Gebruiksgegevens (bijv. paginaweergaven en verblijfsduur, klikpaden, gebruiksintensiteit en -frequentie, gebruikte apparaattypen en besturingssystemen, interacties met inhoud en functies); Meta-, communicatie- en procesgegevens (bijv. IP-adressen, tijdstippen, identificatienummers, betrokken personen); loggegevens (bijv. logbestanden met betrekking tot aanmeldingen, het opvragen van gegevens of toegangstijden). Inhoudsgegevens (bijv. tekst- of beeldberichten en bijdragen, evenals de bijbehorende informatie, zoals gegevens over het auteurschap of het tijdstip van aanmaak).
• Betrokkenen: Gebruikers (bijv. websitebezoekers, gebruikers van online diensten).
• Doeleinden van de verwerking en gerechtvaardigde belangen: Het aanbieden van ons online aanbod en gebruiksvriendelijkheid; IT-infrastructuur (beheer en beschikbaarstelling van informatiesystemen en technische apparatuur (computers, servers enz.)). Beveiligingsmaatregelen.
• Bewaring en verwijdering: Verwijdering volgens de informatie in het gedeelte "Algemene informatie over gegevensopslag en verwijdering".
• Rechtsgrond: Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, punt f) AVG).

Meer informatie over verwerkingsprocessen, procedures en diensten:

• Aanbieden van online diensten op gehuurde opslagruimte: Voor het aanbieden van onze online diensten gebruiken we opslagruimte, rekenkracht en software die we huren of op een andere manier verkrijgen van een serverprovider (ook wel "webhost" genoemd); Rechtsgronden: Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, punt f) AVG).
• Verzameling van toegangsgegevens en logbestanden: De toegang tot ons online aanbod wordt vastgelegd in de vorm van zogenaamde "serverlogbestanden" geregistreerd. Tot de serverlogbestanden kunnen behoren: het adres en de naam van de opgevraagde webpagina's en bestanden, datum en tijdstip van de opvraging, overgedragen gegevensvolumes, melding van succesvolle opvraging, browsertype en -versie, het besturingssysteem van de gebruiker, referrer-URL (de eerder bezochte pagina) en in de regel IP-adressen en de aanvragende provider. De serverlogbestanden kunnen enerzijds worden gebruikt voor veiligheidsdoeleinden, bijvoorbeeld om overbelasting van de servers te voorkomen (met name in geval van kwaadwillige aanvallen, zogenaamde DDoS-aanvallen), en anderzijds om de belasting van de servers en hun stabiliteit te waarborgen; Rechtsgronden: Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, punt f) AVG). Verwijdering van gegevens: Logbestandsinformatie wordt maximaal 30 dagen bewaard en daarna gewist of geanonimiseerd. Gegevens die voor bewijsdoeleinden langer bewaard moeten worden, worden pas gewist als het betreffende incident definitief is opgehelderd.
• E-mailverzending en -hosting: De webhostingdiensten die we gebruiken omvattenomvatten ook het verzenden, ontvangen en opslaan van e-mails. Voor deze doeleinden worden de adressen van de ontvangers en afzenders, evenals andere informatie met betrekking tot de e-mailverzending (bijv.#160;B. de betrokken providers) en de inhoud van de betreffende e-mails verwerkt. De bovengenoemde gegevens kunnen bovendien worden verwerkt om spam te herkennen. Houd er rekening mee dat e-mails op internet in principe niet versleuteld worden verzonden. Meestal worden e-mails wel versleuteld tijdens het transport, maar (tenzij er een zogenaamde end-to-end-versleutelingsmethode wordt gebruikt) niet op de servers waar ze worden verzonden en ontvangen. We kunnen daarom geen verantwoordelijkheid nemen voor de overdracht van de e-mails tussen de afzender en de ontvangst op onze server; Rechtsgrond: Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, punt f) AVG).
• TimmeHosting: Diensten op het gebied van het aanbieden van IT-infrastructuur en aanverwante diensten (zoalsB. opslagruimte en/of rekencapaciteit); Dienstverlener: Timme Hosting GmbH & Co. KG, Ovelgönner Weg 43, 21335 Lüneburg, Duitsland; Rechtsgrond: Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, punt f) AVG); Website: https://timmehosting.de; Privacyverklaring: https://timmehosting.de/datenschutz. Verwerkersovereenkomst: Wordt door de dienstverlener ter beschikking gesteld.

Gebruik van cookies

Onder de term „cookies” worden functies verstaan die informatie opslaan op de apparaten van gebruikers en daaruit weer ophalen. Cookies kunnen bovendien voor verschillende doeleinden worden gebruikt, bijvoorbeeld om online aanbiedingen goed te laten werken, voor de veiligheid en het gebruiksgemak, en om analyses van bezoekersstromen te maken. We gebruiken cookies volgens de wettelijke voorschriften. Hiervoor vragen we, indien nodig, vooraf toestemming aan de gebruikers. Als toestemming niet nodig is, baseren we ons op onzegerechtvaardigde belangen. Dit geldt wanneer het opslaan en uitlezen van informatie onontbeerlijk is om uitdrukkelijk gevraagde inhoud en functies te kunnen aanbieden. Hieronder vallen bijvoorbeeld het opslaan van instellingen en het waarborgen van de functionaliteit en veiligheid van ons online aanbod. De toestemming kan op elk moment worden ingetrokken. We informeren je duidelijk over de omvang ervan en welke cookies worden gebruikt.

Opmerkingen over de rechtsgrondslagen inzake gegevensbescherming: Of we persoonsgegevens met behulp van cookies verwerken, hangt af van toestemming. Als er toestemming is, dient deze als rechtsgrondslag. Zonder toestemming baseren we ons op onze gerechtvaardigde belangen, die hierboven in deze paragraaf en in de context van de betreffende diensten en procedures worden toegelicht.

Bewaartermijn: Wat betreft de bewaartermijn worden de volgende soorten cookies onderscheiden:

• Tijdelijke cookies (ook wel: sessiecookies): Tijdelijke cookies worden uiterlijk verwijderd nadat een gebruiker een online aanbod heeft verlaten en zijn apparaat (bijv. browser of mobiele app) heeft afgesloten.
• Permanente cookies: Permanente cookies blijven ook na het sluiten van het apparaat opgeslagen. Zo kan bijvoorbeeld de inlogstatus worden opgeslagen en kan favoriete inhoud direct worden weergegeven wanneer de gebruiker een website opnieuw bezoekt. Ook kunnen de met behulp van cookies verzamelde gebruikersgegevens worden gebruikt voor het meten van het bereik. Als we gebruikers geen expliciete informatie geven over het soort en de bewaartermijn van cookies (bijv.bijvoorbeeld bij het vragen van toestemming), kun je ervan uitgaan dat deze permanent zijn en dat de bewaartermijn tot twee jaar kan bedragen.

Algemene informatie over herroeping en bezwaar (opt-out): Gebruikers kunnen de door hen gegeven toestemming te allen tijde intrekken en bovendien bezwaar maken tegen de verwerking in overeenstemming met de wettelijke voorschriften, ook via de privacy-instellingen van hun browser.

• Soorten verwerkte gegevens: Meta-, communicatie- en procesgegevens (bijv. IP-adressen, tijdstippen, identificatienummers, betrokken personen).
• Betrokkenen: Gebruikers (bijv. websitebezoekers, gebruikers van online diensten).
• Rechtsgrondslagen: Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, onder f) AVG). Toestemming (art. 6, lid 1, zin 1, onder a) AVG).

Meer informatie over verwerkingsprocessen, procedures en diensten:

• Verwerking van cookiegegevens op basis van toestemming: We gebruiken een oplossing voor toestemmingsbeheer waarmee de toestemming van gebruikers wordt gevraagd voor het gebruik van cookies of voor de procedures en aanbieders die in het kader van de oplossing voor toestemmingsbeheer worden genoemd. Deze procedure dient voor het verkrijgen, registreren, beheren en intrekken van toestemmingen, met name met betrekking tot het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën die worden ingezet voor het opslaan, uitlezen en verwerken van informatie op de eindapparaten van de gebruikers. In het kader van deze procedure wordt de toestemming van de gebruikers gevraagd voor het gebruik van cookies en de daarmee samenhangende verwerking van informatie, inclusief de specifieke verwerkingen en aanbieders die in de toestemmingsbeheerprocedure-procedure worden genoemd. Gebruikers hebben bovendien de mogelijkheid om hun toestemmingen te beheren en in te trekken. De toestemmingsverklaringen worden opgeslagen om herhaalde vragen te voorkomen en om het bewijs van toestemming te kunnen leveren volgens de wettelijke vereisten. De opslag vindt plaats op de server en/of in een cookie (een zogenaamde opt-in-cookie) of via vergelijkbare technologieën, zodat de toestemming aan een specifieke gebruiker of zijn apparaat kan worden gekoppeld. Als er geen specifieke informatie over de aanbieders van toestemmingsbeheerdiensten beschikbaar is, gelden de volgende algemene richtlijnen: De toestemming wordt maximaal twee jaar bewaard. Daarbij wordt een pseudonieme gebruikers-ID aangemaakt, waarin samen met het tijdstip van de toestemming, de gegevens over de reikwijdte van de toestemming (zie#160;B. de betreffende categorieën cookies en/of dienstverleners) en informatie over de browser, het systeem en het gebruikte eindapparaat; Rechtsgrond: Toestemming (art. 6, lid 1, zin 1, onder a) AVG).

Contact- en aanvraagbeheer

Wanneer je contact met ons opneemt (bijv. per post, contactformulier, e-mail, telefoon of via sociale media) en in het kader van bestaande gebruikers- en zakelijke relaties worden de gegevens van de aanvragers verwerkt, voor zover dit nodig is om de contactverzoeken en eventuele gevraagde maatregelen te beantwoorden.

• Soorten verwerkte gegevens: Contactgegevens (bijv. post- en e-mailadressen of telefoonnummers); inhoudsgegevens (bijv. tekst- of beeldberichten en bijdragen, evenals de bijbehorende informatie, zoals gegevens over het auteurschap of het tijdstip van aanmaak); meta-, communicatie- en procesgegevens (bijv. IP-adressen, tijdstippen, identificatienummers, betrokken personen); inventarisgegevens (bijv. de volledige naam, woonadres, contactgegevens, klantnummer, enz.); contractgegevens (bijv. contractvoorwerp, looptijd, klantcategorie). Gebruiksgegevens (bijv. paginaweergaven en verblijfsduur, klikpaden, gebruiksintensiteit en -frequentie, gebruikte apparaattypes en besturingssystemen, interacties met inhoud en functies).
• Betrokkenen: Communicatiepartners; Dienstontvangers en opdrachtgevers; Geïnteresseerden. Zaken- en contractpartners.
• Doeleinden van de verwerking en gerechtvaardigde belangen: Communicatie; organisatorische en administratieve procedures; feedback (bijv. het verzamelen van feedback via een onlineformulier); het aanbieden van onze online diensten en gebruiksvriendelijkheid; het leveren van contractuele diensten en het nakomen van contractuele verplichtingen; kantoor- en organisatorische procedures. Marketing.
• Bewaring en verwijdering: Verwijdering volgens de informatie in het gedeelte "Algemene informatie over gegevensopslag en verwijdering".
• Rechtsgrondslagen: Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, punt f) AVG). Uitvoering van de overeenkomst en precontractuele verzoeken (art. 6, lid 1, zin 1, punt b) AVG).

Meer informatie over verwerkingsprocessen, procedures en diensten:

• Contactformulier: Als je contact met ons opneemt via ons contactformulier, per e-mail of via andere communicatiekanalen, verwerken we de aan ons verstrekte persoonsgegevens om je vraag te beantwoorden en af te handelen. Dit omvat doorgaans gegevens zoals naam, contactgegevens en eventueel andere informatie die aan ons wordt verstrekt en die nodig is voor een goede afhandeling. We gebruiken deze gegevens uitsluitend voor het aangegeven doel van contactopname en communicatie; Rechtsgrondslagen: Uitvoering van de overeenkomst en precontractuele verzoeken (art. 6, lid 1, zin 1, punt b) AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, punt f) AVG).
• Zammad: Beheer van contactverzoeken, servicetickets en communicatie; Dienstverlener: Zammad GmbH, Marienstraße 18, 10117 Berlijn, Duitsland; Rechtsgrond: Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, punt f) AVG); Website: https://zammad.com/de/. Privacyverklaring: https://zammad.com/de/unternehmen/datenschutz.

Communicatie via Messenger

We gebruiken Messenger voor communicatiedoeleinden en vragen je daarom om de volgende informatie over de werking van Messenger, de versleuteling, het gebruik van de metagegevens van de communicatie en je mogelijkheden om bezwaar te maken in acht te nemen.

Je kunt ook op andere manieren contact met ons opnemen, bijvoorbeeld via de telefoon of e-mail. Gebruik hiervoor de contactgegevens die je hebt gekregen of die op onze website staan vermeld.

In het geval van end-to-end-versleuteling van inhoud (d.w.z. de inhoud van je bericht en bijlagen) wijzen we erop dat de communicatie-inhoud (d.w.z. de inhoud van het bericht en bijgevoegde afbeeldingen) end-to-end versleuteld zijn. Dit betekent dat de inhoud van de berichten niet in te zien is, zelfs niet door de messenger-aanbieders zelf. Je moet altijd een actuele versie van de messenger gebruiken met geactiveerde versleuteling, zodat de versleuteling van de berichtinhoud gewaarborgd is.

We wijzen onze communicatiepartners er echter ook op dat de aanbieders van de messenger-apps weliswaar de inhoud niet kunnen inzien, maar wel kunnen achterhalen of en wanneer communicatiepartners met ons communiceren, en dat technische informatie over het gebruikte apparaat van de communicatiepartners en, afhankelijk van de instellingen van hun apparaat, ook locatiegegevens (zogenaamde metadata) worden verwerkt.

Opmerkingen over de rechtsgrondslagen: Als we communicatiepartners om toestemming vragen voordat we via Messenger met je communiceren, is de rechtsgrondslag voor onze verwerking van je gegevens je toestemming. Overigens, als we niet om toestemming vragen en je bijvoorbeeld uit eigen beweging contact met ons opneemt, gebruiken we Messenger in de relatie met onze contractpartners en in het kader van het aangaan van een contract als een contractuele maatregel, en in het geval van andere geïnteresseerden en communicatiepartners op basis van onze gerechtvaardigde belangen bij snelle en efficiënte communicatie en het voldoen aan de behoeften van onze communicatiepartners aan communicatie via Messenger. Verder wijzen we je erop dat we de aan ons verstrekte contactgegevens niet zonder jouw toestemming voor het eerst naar Messenger doorsturen.

Intrekking, bezwaar en verwijdering: Je kunt een gegeven toestemming op elk moment intrekken en je op elk moment verzetten tegen communicatie met ons via Messenger. In het geval van communicatie via Messenger verwijderen we de berichten volgens onze algemene verwijderingsrichtlijnen (d. w.z. bijv. zoals hierboven beschreven, na beëindiging van contractuele relaties, in het kader van archiveringsvoorschriften enz.) en verder zodra we ervan uit kunnen gaan dat we eventuele vragen van de communicatiepartner hebben beantwoord, als er geen terugkoppeling naar een eerdere conversatie te verwachten is en er geen wettelijke bewaarplichten zijn die het verwijderen in de weg staan.

Voorbehoud van verwijzing naar andere communicatiekanalen: Om je veiligheid te waarborgen, vragen we je begrip voor het feit dat we om bepaalde redenen vragen via Messenger mogelijk niet kunnen beantwoorden. Dit betreft situaties waarin bijvoorbeeld contractdetails bijzonder vertrouwelijk moeten worden behandeld of een antwoord via Messenger niet voldoet aan de formele vereisten. In deze gevallen raden we je aan om gebruik te maken van geschiktere communicatiekanalen.

• Soorten verwerkte gegevens: Contactgegevens (bijv. post- en e-mailadressen of telefoonnummers); inhoudsgegevens (bijv. tekst- of beeldberichten en bijdragen, evenals de bijbehorende informatie, zoals gegevens over het auteurschap of het tijdstip van aanmaak); gebruiksgegevens (bijv. paginaweergaven en verblijfsduur, klikpaden, gebruiksintensiteit en -frequentie, gebruikte apparaattypen en besturingssystemen, interacties met inhoud en functies). Meta-, communicatie- en procesgegevens (bijv. IP-adressen, tijdstippen, identificatienummers, betrokken personen).
• Betrokkenen: Communicatiepartners.
• Doeleinden van de verwerking en gerechtvaardigde belangen: Communicatie. Direct marketing (bijv. per e-mail of per post).
• Bewaring en verwijdering: Verwijdering volgens de informatie in het gedeelte "Algemene informatie over gegevensopslag en verwijdering".
• Rechtsgrondslagen: Toestemming (art. 6, lid 1, zin 1, punt a) AVG); uitvoering van de overeenkomst en precontractuele verzoeken (art. 6, lid 1, zin 1, punt b) AVG). Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, punt f) AVG).

Meer informatie over verwerkingsprocessen, procedures en diensten:

• WhatsApp: Een communicatiedienst die het verzenden en ontvangen van tekstberichten, spraakberichten, afbeeldingen, video's, documenten en spraak- en videogesprekken via internet mogelijk maakt. De communicatie verloopt via end-to-end-versleuteling, waardoor de inhoud alleen toegankelijk is voor de betrokken communicatiepartners. Voor het aanbieden van de dienst verwerkt het platform metadata (bijv. telefoonnummers, tijdstippen, apparaatinformatie) en kan deze gebruiken voor het verbeteren van de functionaliteit, de veiligheid en het optimaliseren van de dienstverlening; Dienstverlener: WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ierland; Rechtsgronden: Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, punt f) AVG); Website: https://www.whatsapp.com/; Privacyverklaring: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea. Grondslag voor doorgifte naar derde landen: EU/EER - Data Privacy Framework (DPF), Zwitserland - Data Privacy Framework (DPF).

Nieuwsbrieven en elektronische berichten

We versturen nieuwsbrieven, e-mails en andere elektronische berichten (hierna “nieuwsbrieven") uitsluitend met toestemming van de ontvangers of op basis van een wettelijke grondslag. Voor zover de inhoud van de nieuwsbrief bij de aanmelding wordt vermeld, is deze inhoud bepalend voor de toestemming van de gebruikers. Voor de aanmelding voor onze nieuwsbrief is het opgeven van je e-mailadres doorgaans voldoende. Om je echter een gepersonaliseerde service te kunnen bieden, vragen we je eventueel om je naam op te geven voor een persoonlijke aanspreking in de nieuwsbrief of om aanvullende informatie, indien deze nodig zijn voor het doel van de nieuwsbrief.

Verwijdering en beperking van de verwerking: We kunnen de afgemelde e-mailadressen tot drie jaar bewaren op basis van onze gerechtvaardigde belangen, voordat we ze verwijderen, om een eerder gegeven toestemming te kunnen aantonen. De verwerking van deze gegevens is beperkt tot het doel van een mogelijke verdediging tegen bezwaren. Een individueel verzoek tot verwijdering is te allen tijde mogelijk, mits tegelijkertijd wordt bevestigd dat er vroeger toestemming was. In het geval van verplichtingen om bezwaren blijvend in acht te nemen, behouden we ons het recht voor om het e-mailadres uitsluitend voor dit doel op te slaan in een blokkeerlijst (zogenaamde "blocklist").

Het loggen van het aanmeldingsproces gebeurt op basis van onze gerechtvaardigde belangen om aan te tonen dat het proces correct is verlopen. Voor zover we een dienstverlener inschakelen voor het versturen van e-mails, gebeurt dit op basis van onze gerechtvaardigde belangen in een efficiënt en veilig verzendsysteem.

Inhoud:

Informatie over ons, onze diensten, acties en aanbiedingen.

• Soorten verwerkte gegevens: Persoonsgegevens (bijv. de volledige naam, woonadres, contactgegevens, klantnummer, enz.); contactgegevens (bijv. post- en e-mailadressen of telefoonnummers); meta-, communicatie- en procesgegevens (bijv. IP-adressen, tijdstippen, identificatienummers, betrokken personen). Gebruiksgegevens (bijv. paginaweergaven en verblijfsduur, klikpaden, gebruiksintensiteit en -frequentie, gebruikte apparaattypen en besturingssystemen, interacties met inhoud en functies).
• Betrokken personen: Communicatiepartners; ontvangers van diensten en opdrachtgevers; geïnteresseerden. Gebruikers (bijv. websitebezoekers, gebruikers van online diensten).
• Doeleinden van de verwerking en gerechtvaardigde belangen: Direct marketing (bijv.#160;v.b. via e-mail of per post); marketing. Bereikmeting (v. b. toegangsstatistieken, herkenning van terugkerende bezoekers).
• Rechtsgrondslagen: Toestemming (art. 6, lid 1, zin 1, onder a) AVG). Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, punt f) AVG).
• Mogelijkheid tot bezwaar (opt-out): Je kunt je aanmelding voor onze nieuwsbrief op elk moment opzeggen, d. w.z. je toestemming intrekken, of bezwaar maken tegen verdere ontvangst. Een link om je af te melden voor de nieuwsbrief vind je onderaan elke nieuwsbrief, of je kunt hiervoor gebruikmaken van een van de hierboven vermelde contactmogelijkheden, bij voorkeur e-mail.

Meer informatie over verwerkingsprocessen, procedures en diensten:

• Herinneringsmails over het bestelproces: Als gebruikers een bestelproces niet afronden, kunnen we hen via e-mail aan het bestelproces herinneren en hen een link sturen om het voort te zetten. Deze functie kan o.b.v.#160;B. dan zinvol zijn als het aankoopproces niet kon worden voortgezet vanwege een browsercrash, een vergissing of vergetelheid. De verzending vindt plaats op basis van een toestemming die gebruikers op elk moment kunnen intrekken; Rechtsgrond: Toestemming (art. 6, lid 1, zin 1, punt a) AVG).
• Brevo: E-mailverzending en automatiseringsdiensten; Dienstverlener: Sendinblue GmbH, Köpenicker Str. 126, 10179 Berlijn, Duitsland; Rechtsgrond: Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, punt f) AVG); Website: https://www.brevo.com/; Privacyverklaring: https://www.brevo.com/legal/privacypolicy/. Verwerkersovereenkomst: Wordt door de dienstverlener ter beschikking gesteld.
• Zapier: Automatisering van processen, koppeling van verschillende diensten, import en export van persoons- en contactgegevens en analyse van deze processen; Dienstverlener: Zapier, Inc., 548 Market St #62411, San Francisco, Californië 94104, VS; Rechtsgrond: Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, punt f) AVG); Website: https://zapier.com; Privacyverklaring: https://zapier.com/privacy; Verwerkersovereenkomst: https://zapier.com/legal/data-processing-addendum. Basis voor doorgifte naar derde landen: EU/EER - Standaardcontractbepalingen (https://zapier.com/legal/standard-contractual-clauses), Zwitserland - Standaardcontractbepalingen (https://zapier.com/legal/standard-contractual-clauses).

Reclamecommunicatie via e-mail, post, fax of telefoon

We verwerken persoonsgegevens voor reclamecommunicatie via verschillende kanalen, zoals e-mail, telefoon, post of fax, plaatsvindt in overeenstemming met de wettelijke voorschriften.

De ontvangers hebben het recht om gegeven toestemmingen op elk moment in te trekken of zich op elk moment kosteloos af te melden voor de reclame-uitingenvia de hierboven genoemde contactmogelijkheid bezwaar maken.

Na herroeping of bezwaar bewaren we de gegevens die nodig zijn om de eerdere rechtmatigheid aan te tonen voor het opnemen van contact of het versturen van informatie, tot drie jaar na afloop van het jaar van de herroeping of het bezwaar, op basis van onze gerechtvaardigde belangen. De verwerking van deze gegevens is beperkt tot het doel van een mogelijke verdediging tegen vorderingen. Op basis van het gerechtvaardigde belang om de herroeping of het bezwaar van de gebruiker blijvend in acht te nemen, bewaren we bovendien de gegevens die nodig zijn om hernieuwd contact te voorkomen (bijv. afhankelijk van het communicatiekanaal het e-mailadres, telefoonnummer, naam).

• Soorten verwerkte gegevens: Klantgegevens (bijv.B. de volledige naam, woonadres, contactgegevens, klantnummer, enz.); Contactgegevens (bijv. post- en e-mailadressen of telefoonnummers). Inhoudsgegevens (bijv. tekst- of beeldberichten en bijdragen, evenals de bijbehorende informatie, zoals gegevens over het auteurschap of het tijdstip van aanmaak).
• Betrokken personen: Communicatiepartners.
• Doeleinden van de verwerking en gerechtvaardigde belangen: Direct marketing (bijv.160;B. per e-mail of per post); marketing. Verkoopbevordering.
• Bewaring en verwijdering: Verwijdering volgens de informatie in het gedeelte "Algemene informatie over gegevensopslag en verwijdering".
• Rechtsgrond: Toestemming (art. 6, lid 1, zin 1, onder a) AVG). Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, punt f) AVG).

Webanalyse, monitoring en optimalisatie

Webanalyse (ook wel "bereikmeting" genoemd) dient voor de evaluatie van de bezoekersstromen op ons online aanbod en kan gedrag, interesses of demografische informatie over de bezoekers, zoals leeftijd of geslacht, als pseudonieme waarden omvatten. Met behulp van de bereikanalyse kunnen we bijvoorbeeld zien op welk tijdstip ons online aanbod of de functies en inhoud daarvan het meest worden gebruikt, of uitnodigen tot hergebruik. Ook kunnen we nagaan welke onderdelen geoptimaliseerd moeten worden.

Naast webanalyse kunnen we ook testprocedures inzetten om bijvoorbeeld verschillende versies van ons online aanbod of onderdelen daarvan te testen en te optimaliseren.

Tenzij hieronder anders vermeld, kunnen voor deze doeleinden profielen, dus gegevens die zijn samengevat tot een gebruiksgebeurtenis, aangemaakt en informatie in een browser of op een eindapparaat opgeslagen en vervolgens uitgelezen. Tot de verzamelde gegevens behoren met name bezochte websites en daar gebruikte elementen, evenals technische informatie, zoals de gebruikte browser, het gebruikte computersysteem en gegevens over gebruikstijden. Voor zover gebruikers toestemming hebben gegeven voor het verzamelen van hun locatiegegevens door ons of door de aanbieders van de door ons gebruikte diensten, is ook de verwerking van locatiegegevens mogelijk.

Daarnaast worden de IP-adressen van de gebruikers opgeslagen. We gebruiken echter een IP-masking-procedure (d.w.z. pseudonimisering door het IP-adres in te korten) om de gebruikers te beschermen. Over het algemeen worden in het kader van webanalyse, A/B-testen en optimalisatie geen persoonlijke gegevens van de gebruikers (zoals bijv. e-mailadressen of namen), maar pseudoniemen. Dat betekent dat zowel wij als de aanbieders van de gebruikte software de werkelijke identiteit van de gebruikers niet kennen, maar alleen de gegevens die voor het doel van de betreffende procedures in hun profielen zijn opgeslagen.

Opmerkingen over de rechtsgrondslagen: Als we gebruikers om toestemming vragen voor het gebruik van derde partijen, vormt die toestemming de rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking. Anders worden de gebruikersgegevens verwerkt op basis van onze gerechtvaardigde belangen (d.w.z. belang bij efficiënte, economische en gebruiksvriendelijke diensten) verwerkt. In dit verband willen we je ook wijzen op de informatie over het gebruik van cookies in deze privacyverklaring.

• Soorten verwerkte gegevens: Gebruiksgegevens (bijv. paginaweergaven en verblijfsduur, klikpaden, gebruiksintensiteit en -frequentie, gebruikte apparaattypen en besturingssystemen, interacties met inhoud en functies). Meta-, communicatie- en procesgegevens (bijv. IP-adressen, tijdstippen, identificatienummers, betrokken personen).
• Betrokkenen: Gebruikers (bijv. websitebezoekers, gebruikers van online diensten).
• Doeleinden van de verwerking en gerechtvaardigde belangen: Remarketing; het samenstellen van doelgroepen; bereikmeting (bijv. toegangsstatistieken, herkenning van terugkerende bezoekers); profielen met gebruikersgerelateerde informatie (het aanmaken van gebruikersprofielen). Het aanbieden van ons online aanbod en gebruiksvriendelijkheid.
• Bewaring en verwijdering: Verwijdering volgens de informatie in het gedeelte "Algemene informatie over gegevensopslag en verwijdering". Opslag van cookies tot maximaal 2 jaar (Tenzij anders aangegeven, kunnen cookies en soortgelijke opslagmethoden gedurende een periode van twee jaar op de apparaten van de gebruikers worden opgeslagen.).
• Beveiligingsmaatregelen: IP-maskering (pseudonimisering van het IP-adres).
• Rechtsgrondslagen: Toestemming (art. 6, lid 1, zin 1, onder a) AVG). Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, onder f) AVG).

Meer informatie over verwerkingsprocessen, procedures en diensten:

• Google Analytics: We gebruiken Google Analytics om het gebruik van ons online aanbod te meten en te analyseren op basis van een pseudoniem gebruikersidentificatienummer. Dit identificatienummer bevat geen unieke gegevens, zoals namen of e-mailadressen. Het dient om analyse-informatie aan een eindapparaat te koppelen, om te zien welke inhoud de gebruikers tijdens één of meerdere bezoeken hebben bekeken, welke zoektermen ze hebben gebruikt, of ze deze opnieuw hebben bekeken of interactie hebben gehad met ons online aanbod. Ook worden het tijdstip van gebruik en de duur ervan opgeslagen, evenals de bronnen van de gebruikers die naar ons online aanbod verwijzen en technische aspecten van hun apparaten en browsers.
  Hierbij worden pseudonieme profielen van gebruikers aangemaakt met informatie over het gebruik van verschillende apparaten, waarbij cookies kunnen worden ingezet. Google Analytics registreert en slaat geen individuele IP-adressen op voor EU-gebruikers. Analytics levert echter wel grove geografische locatiegegevens door de volgende metadata af te leiden uit IP-adressen: stad (en de afgeleide lengte- en breedtegraad van de stad), continent, land, regio, subcontinent (en op ID gebaseerde tegenhangers). Bij EU-dataverkeer worden de IP-adresgegevens uitsluitend gebruikt voor deze afleiding van geolocatiegegevens, waarna ze onmiddellijk worden verwijderd. Ze worden niet geregistreerd, zijn niet toegankelijk en worden niet voor andere doeleinden gebruikt. Wanneer Google Analytics meetgegevens verzamelt, worden alle IP-verzoeken uitgevoerd op EU-gebaseerde servers uitgevoerd, voordat het verkeer voor verwerking wordt doorgestuurd naar Analytics-servers; Dienstverlener: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland; Rechtsgrond: Toestemming (art. 6, lid 1, zin 1, punt a) AVG); Website: https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/; Beveiligingsmaatregelen: IP-maskering (pseudonimisering van het IP-adres); Privacyverklaring: https://policies.google.com/privacy; Verwerkersovereenkomst: https://business.safety.google/adsprocessorterms/; Basis voor doorgifte naar derde landen: EU/EER - Data Privacy Framework (DPF), standaardcontractbepalingen (https://business.safety.google/adsprocessorterms), Zwitserland - Data Privacy Framework (DPF), standaardcontractbepalingen ( https://business.safety.google/adsprocessorterms); Mogelijkheid tot bezwaar (opt-out): Opt-out-plugin: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, Instellingen voor de weergave van advertenties: https://myadcenter.google.com/personalizationoff. Meer informatie: https://business.safety.google/adsservices/ (Soorten verwerking en de verwerkte gegevens).
• Google als ontvanger van de toestemming: De toestemming die gebruikers geven in een toestemmingsdialoog (ook bekend als "cookie-opt-in/toestemming", "cookiebanner" enz.) dient meerdere doelen. Enerzijds helpt het ons om te voldoen aan onze plicht om toestemming te vragen voor het opslaan en uitlezen van informatie op en van het eindapparaat van de gebruiker, in overeenstemming met de ePrivacy-voorschriften. Ten tweede dekt het de verwerking van persoonsgegevens van de gebruiker in overeenstemming met de vereisten van de privacywetgeving. Bovendien geldt deze toestemming ook ten opzichte van Google, aangezien het bedrijf volgens de voorschriften van de Digital Markets Act (DMA) verplicht is om voor gepersonaliseerde diensten een geldige toestemming te vragen. Daarom delen we de status van de door gebruikers gegeven of geweigerde toestemmingen met Google. Onze software voor toestemmingsbeheer laat Google weten of er toestemming is gegeven of niet. Het doel is ervoor te zorgen dat de keuzes van gebruikers bij het gebruik van Google-meetdiensten – met name in het kader van bereikmeting, conversietracking en gepersonaliseerde advertenties (bijv. Google Analytics, Google Ads en vergelijkbare diensten) – en bij de integratie van andere functies en externe diensten in aanmerking worden genomen. De verwerking gebeurt daarbij dynamisch en afhankelijk van de keuze van de gebruiker, inclusief een eventuele intrekking van de toestemming; Dienstverlener: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland; Rechtsgrond: Toestemming (art. 6, lid 1, zin 1, onder a) AVG); Website: https://support.google.com/analytics/answer/9976101?hl=de. Privacyverklaring: https://policies.google.com/privacy.
• Google Analytics (gebruik aan de serverzijde): We gebruiken Google Analytics om het gebruik van onze online diensten door de gebruikers te meten en te analyseren. Daarbij worden wel gegevens van de gebruikers verwerkt, maar niet rechtstreeks vanaf het eindapparaat van de gebruikers naar Google verzonden. Met name het IP--adres van de gebruikers niet naar Google verzonden. In plaats daarvan worden de gegevens eerst naar onze server verzonden, waar de gegevensrecords van de gebruikers aan ons interne gebruikersidentificatienummer worden toegewezen. De daaropvolgende verzending vindt alleen in deze gepseudonimiseerde vorm plaats van onze server naar Google. Het identificatienummer bevat geen unieke gegevens, zoals namen of e-mailadressen. Het dient om analyse-informatie aan een eindapparaat te koppelen, om te zien welke inhoud de gebruikers tijdens één of meerdere bezoeken hebben bekeken, welke zoektermen ze hebben gebruikt, of ze deze opnieuw hebben bekeken of interactie hebben gehad met ons online aanbod. Ook worden het tijdstip van gebruik en de duur ervan opgeslagen, evenals de bronnen van de gebruikers die naar ons online aanbod verwijzen en technische aspecten van hun eindapparaten en browsers. Daarbij worden pseudonieme profielen van gebruikers aangemaakt met informatie over het gebruik van verschillende apparaten, waarbij cookies kunnen worden gebruikt. In Analytics worden gegevens over de geografische locatie op een hoger niveau beschikbaar gesteld door de volgende metadata te verzamelen op basis van het IP-adres: „Stad” (en de afgeleide lengte- en breedtegraad van de stad), „Continent”, „Land”, „Regio”, „Subcontinent” (en de op ID gebaseerde equivalenten); Dienstverlener: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland; Rechtsgrond: Toestemming (art. 6, lid 1, zin 1, punt a) AVG); Website: https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/; Privacyverklaring: https://policies.google.com/privacy; Verwerkersovereenkomst: https://business.safety.google/adsprocessorterms/; Basis voor doorgifte naar derde landen: EU/EER - Data Privacy Framework (DPF), standaardcontractbepalingen (https://business.safety.google/adsprocessorterms/), Zwitserland - Data Privacy Framework (DPF), standaardcontractbepalingen ( https://business.safety.google/adsprocessorterms/). Meer informatie: https://business.safety.google/adsservices/ (Soorten verwerking en de verwerkte gegevens).
• Google Signals (Google Analytics-functie): Google Signals zijn sessiegegevens van websites en apps die Google koppelt aan gebruikers die zijn ingelogd op hun Google-account en advertentiepersonalisatie hebben ingeschakeld. Deze koppeling van gegevens aan deze ingelogde gebruikers wordt gebruikt om rapporten over meerdere apparaten, remarketing over meerdere apparaten en conversiemeting over meerdere apparaten mogelijk te maken. Dit omvat: platformoverschrijdende rapporten – het koppelen van gegevens over apparaten en activiteiten uit verschillende sessies met behulp van je gebruikers-ID of Google Signals-gegevens, waardoor je inzicht krijgt in het gebruikersgedrag bij elke stap van het conversieproces, van het eerste contact tot de conversie en verder; Remarketing met Google Analytics - het samenstellen van remarketingdoelgroepen op basis van Google Analytics-gegevens en het delen van deze doelgroepen met gekoppelde advertentieaccounts; Demografische gegevens en interesses – Google Analytics verzamelt aanvullende informatie over demografische gegevens en interesses van gebruikers die zijn ingelogd op hun Google-accounts en die advertentiepersonalisatie hebben ingeschakeld; Dienstverlener: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland; Rechtsgrond: Toestemming (art. 6, lid 1, zin 1, punt a) AVG); Website: https://support.google.com/analytics/answer/7532985?hl=de; Privacyverklaring: https://policies.google.com/privacy; Verwerkersovereenkomst: https://business.safety.google/adsprocessorterms; Basis voor doorgifte naar derde landen: EU/EER - Data Privacy Framework (DPF), standaardcontractbepalingen (https://business.safety.google/adsprocessorterms), Zwitserland - Data Privacy Framework (DPF), standaardcontractbepalingen ( https://business.safety.google/adsprocessorterms). Meer informatie: https://business.safety.google/adsservices/ (Soorten verwerking en de verwerkte gegevens).
• Doelgroepen vormen met Google Analytics: We gebruiken Google Analytics om advertenties die via de advertentieservices van Google en zijn partners worden weergegeven, gericht te tonen aan gebruikers die al interesse hebben getoond in ons online aanbod of bepaalde kenmerken (bijv.bijv. interesse in specifieke onderwerpen of producten, die worden vastgesteld op basis van de door hen bezochte websites). Deze gegevens sturen we naar Google in het kader van het zogenaamde "remarketing" of "Google Analytics Audiences". Het doel van het gebruik van Remarketing Audiences is ervoor te zorgen dat onze advertenties zo goed mogelijk aansluiten bij de potentiële interesses van de gebruikers; dienstverlener: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland; Rechtsgrond: Toestemming (art. 6, lid 1, zin 1, punt a) AVG); Website: https://marketingplatform.google.com; Rechtsgrond: https://business.safety.google/adsprocessorterms/; Privacyverklaring: https://policies.google.com/privacy; Verwerkersovereenkomst: https://business.safety.google/adsprocessorterms/; Grondslag voor doorgifte naar derde landen: EU/EER - Data Privacy Framework (DPF), Zwitserland - Data Privacy Framework (DPF); Meer informatie: Soorten verwerking en de verwerkte gegevens: https://business.safety.google/adsservices/. Voorwaarden voor gegevensverwerking voor Google-advertentieproducten en standaardcontractbepalingen voor gegevensoverdracht naar derde landen: https://business.safety.google/adsprocessorterms.
• Geen verzameling van gedetailleerde locatie- en apparaatgegevens (Google Analytics-functie): Er worden geen gedetailleerde locatie- en apparaatgegevens verzameld (meer informatie: https://support.google.com/analytics/answer/12017362).
• Google Tag Manager: We gebruiken Google Tag Manager, software van Google waarmee we zogenaamde websitetags centraal via een gebruikersinterface kunnen beheren. Tags zijn kleine code-elementen op onze website die dienen om bezoekersactiviteiten te registreren en te analyseren. Deze technologie helpt ons om onze website en de daarop aangeboden inhoud te verbeteren. Google Tag Manager maakt zelf geen gebruikersprofielen aan, slaat geen cookies met gebruikersprofielen op en voert geen eigen analyses uit. Zijn functie beperkt zich tot het integreren en beheren van tools en diensten die we op onze website gebruiken, te vereenvoudigen en efficiënter te maken. Toch wordt bij het gebruik van Google Tag Manager het IP-adres-adres van de gebruikers doorgegeven aan Google, wat om technische redenen nodig is om de door ons gebruikte diensten te implementeren. Ook kunnen daarbij cookies worden geplaatst. Deze gegevensverwerking vindt echter alleen plaats als er via de Tag Manager diensten worden geïntegreerd. Voor meer informatie over deze diensten en hun gegevensverwerking verwijzen we naar de verdere paragrafen van deze privacyverklaring; Dienstverlener: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland; Rechtsgrond: Toestemming (art. 6, lid 1, zin 1, punt a) AVG); Website: https://marketingplatform.google.com; Privacyverklaring: https://policies.google.com/privacy; Verwerkersovereenkomst:
  https://business.safety.google/adsprocessorterms. Basis voor doorgifte naar derde landen: EU/EER - Data Privacy Framework (DPF), standaardcontractbepalingen (https://business.safety.google/adsprocessorterms), Zwitserland - Data Privacy Framework (DPF), standaardcontractbepalingen ( https://business.safety.google/adsprocessorterms).
• Google Tag Manager (gebruik aan de serverzijde): Google Tag Manager is een applicatie waarmee we via een interface zogenaamde websitetags kunnen beheren en zo andere diensten in ons online aanbod kunnen integreren (zie hiervoor ook de verdere informatie in deze privacyverklaring). Bij de Tag Manager zelf (die de tags implementeert) worden dus noch gebruikersprofielen, noch cookies opgeslagen. De integratie van de andere diensten gebeurt aan de serverzijde. Dat betekent dat de gegevens van de gebruikers niet rechtstreeks vanaf hun apparaat naar de betreffende dienst of naar Google worden verzonden. Met name het IP-adres van de gebruikers wordt niet naar de andere dienst verzonden. In plaats daarvan worden de gegevens eerst naar onze server verzonden, waar de gegevensrecords van de gebruikers aan ons interne gebruikersidentificatienummer worden gekoppeld. De daaropvolgende overdracht van de gegevens van onze server naar de servers van de betreffende dienstverlener vindt alleen in deze gepseudonimiseerde vorm plaats. Het gebruikersidentificatienummer bevat geen unieke gegevens, zoals namen of e-mailadressen; dienstverlener: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland; Rechtsgrond: Toestemming (art. 6, lid 1, zin 1, onder a) AVG); Website: https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/; Privacyverklaring: https://policies.google.com/privacy; Verwerkersovereenkomst: https://business.safety.google/adsprocessorterms/; Grondslag voor doorgifte naar derde landen: EU/EER - Data Privacy Framework (DPF), modelcontractbepalingen (https://business.safety.google/adsprocessorterms//), Zwitserland - Data Privacy Framework (DPF), standaardcontractbepalingen ( https://business.safety.google/adsprocessorterms//). Meer informatie: https://business.safety.google/adsservices/ (Soorten verwerking en de verwerkte gegevens).

Online marketing

We verwerken persoonsgegevens voor online marketing, waaronder met name het aanbieden van advertentieruimte of het tonen van reclame en andere inhoud (samen 'inhoud' genoemd) op basis van mogelijke interesses van gebruikers, en het meten van de effectiviteit daarvan.

Voor deze doeleinden worden zogenaamde gebruikersprofielen aangemaakt en opgeslagen in een bestand (de zogenaamde "cookie") of worden soortgelijke methoden gebruikt, waarmee de voor de weergave van de bovengenoemde inhoud relevante gegevens over de gebruiker worden opgeslagen. Hieronder kunnen bijvoorbeeld bekeken inhoud, bezochte websites, gebruikte online netwerken, maar ook communicatiepartners en technische gegevens vallen, zoals de gebruikte browser, het gebruikte computersysteem en informatie over gebruikstijden en gebruikte functies. Voor zover gebruikers toestemming hebben gegeven voor het verzamelen van hun locatiegegevens, kunnen ook deze worden verwerkt.

Daarnaast worden de IP-adressen van de gebruikers opgeslagen. We gebruiken echter beschikbare IP-maskering (d.w.z. pseudonimisering door het IP-adres in te korten) om gebruikers te beschermen. Over het algemeen worden er in het kader van de online marketingprocedure geen persoonlijke gegevens van gebruikers (zoals bijv. e-mailadressen of namen), maar pseudoniemen. Dat betekent dat zowel wij als de aanbieders van de online marketingprocedures de werkelijke identiteit van de gebruikers niet kennen, maar alleen de gegevens die in hun profielen zijn opgeslagen.

De informatie in de profielen wordt meestal opgeslagen in cookies of via soortgelijke methoden. Deze cookies kunnen later in het algemeen ook op andere websites die dezelfde online marketingmethode gebruiken, worden uitgelezen en geanalyseerd om inhoud weer te geven, aangevuld met andere gegevens en opgeslagen op de server van de aanbieder van de online marketingmethode.

In uitzonderlijke gevallen is het mogelijk om om duidelijke gegevens aan de profielen te koppelen, vooral als de gebruikers bijvoorbeeld lid zijn van een sociaal netwerk waarvan wij de online marketingmethode gebruiken en het netwerk de gebruikersprofielen koppelt aan de bovengenoemde gegevens. Houd er rekening mee dat gebruikers aanvullende afspraken kunnen maken met de aanbieders, bijvoorbeeld door toestemming te geven tijdens de registratie.

We krijgen in principe alleen toegang tot samengevatte informatie over het succes van onze advertenties. We kunnen echter in het kader van zogenaamde conversiemetingen nagaan welke van onze online marketingmethoden tot een zogenaamde conversie hebben geleid, d.w.z. bijvoorbeeld tot het sluiten van een overeenkomst met ons. De conversiemeting wordt uitsluitend gebruikt voor de succesanalyse van onze marketingmaatregelen.

Tenzij anders vermeld, gaan we ervan uit dat de gebruikte cookies twee jaar worden bewaard.

Opmerkingen over rechtsgrondslagen: Als we gebruikers om toestemming vragen voor het gebruik van cookies van derden, vormt die toestemming de rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking. Anders worden de gegevens van gebruikers verwerkt op basis van onze gerechtvaardigde belangen (d.w.z. het belang bij efficiënte, economische en gebruiksvriendelijke diensten). In dit verband willen we je ook wijzen op de informatie over het gebruik van cookies in deze privacyverklaring.

Informatie over herroeping en bezwaar:

We verwijzen naar de privacyverklaringen van de betreffende aanbieders en de bij de aanbieders vermelde mogelijkheden om bezwaar te maken (zogenaamde "opt-out"). Als er geen expliciete opt-out-mogelijkheid is aangegeven, kun je cookies uitschakelen in de instellingen van je browser. Hierdoor kunnen echter functies van ons online aanbod beperkt worden. We raden daarom bovendien de volgende opt-out-mogelijkheden aan, die per regio worden aangeboden:

a) Europa: https://www.youronlinechoices.eu.

b) Canada: https://youradchoices.ca/.

c) VS: https://optout.aboutads.info/.

d) Over de regio's heen: https://optout.aboutads.info.

• Soorten verwerkte gegevens: Inhoudsgegevens (bijv. tekst- of beeldberichten en bijdragen, evenals de bijbehorende informatie, zoals gegevens over het auteurschap of het tijdstip van aanmaak); gebruiksgegevens (bijv. paginaweergaven en verblijfsduur, klikpaden, gebruiksintensiteit en -frequentie, gebruikte apparaattypen en besturingssystemen, interacties met inhoud en functies); meta-, communicatie- en procesgegevens (bijv. IP-adressen, tijdstippen, identificatienummers, betrokken personen). Evenementgegevens (Facebook) ("Evenementgegevens" zijn gegevens die bijvoorbeeld via Meta-pixels (via apps of andere kanalen) naar de aanbieder Meta worden verzonden en betrekking hebben op personen of hun acties. Tot deze gegevens behoren bijvoorbeeld details over websitebezoeken, interacties met inhoud en functies, app-installaties en productaankopen. De verwerking van de evenementgegevens vindt plaats met als doel doelgroepen voor inhoud en reclameboodschappen (Custom Audiences) te creëren. Het is belangrijk om op te merken dat evenementgegevens geen daadwerkelijke inhoud bevatten, zoals geschreven reacties, geen inloggegevens en geen contactgegevens zoals namen, e-mailadressen of telefoonnummers. "Evenementgegevens" worden door Meta na maximaal twee jaar verwijderd, en de daaruit gevormde doelgroepen verdwijnen bij het verwijderen van onze Meta-gebruikersaccounts.).
• Betrokkenen: Gebruikers (bijv. websitebezoekers, gebruikers van online diensten).
• Doeleinden van de verwerking en gerechtvaardigde belangen: bereikmeting (bijv. toegangsstatistieken, herkenning van terugkerende bezoekers); Tracking (bijv. op interesses/gedrag gebaseerde profilering, gebruik van cookies); Conversiemeting (meten van de effectiviteit van marketingmaatregelen); Doelgroepvorming; Marketing; Profielen met gebruikersgerelateerde informatie (aanmaken van gebruikersprofielen); Beschikbaarstelling van ons online aanbod en gebruiksvriendelijkheid; Remarketing; Klikregistratie. Cross-device tracking (apparaatoverschrijdende verwerking van gebruikersgegevens voor marketingdoeleinden).
• Bewaring en verwijdering: Verwijdering volgens de informatie in het gedeelte "Algemene informatie over gegevensopslag en verwijdering". Opslag van cookies tot 2 jaar (Tenzij anders aangegeven, kunnen cookies en soortgelijke opslagmethoden gedurende een periode van twee jaar op de apparaten van gebruikers worden opgeslagen.).
• Beveiligingsmaatregelen: IP-maskering (pseudonimisering van het IP-adres).
• Rechtsgrondslagen: Toestemming (art. 6, lid 1, zin 1, punt a) AVG). Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, punt f) AVG).

Meer informatie over verwerkingsprocessen, procedures en diensten:Meta-pixels en doelgroepvorming (Custom Audiences): Met behulp van de Meta-pixel (of vergelijkbare functies, voor het doorgeven van gebeurtenisgegevens of contactgegevens via interfaces in apps) kan het bedrijf Meta enerzijds de bezoekers van ons online aanbod selecteren als doelgroep voor het weergeven van advertenties (zogenaamde "Meta-Ads"). Daarom gebruiken we de Meta-pixel in om de door ons geplaatste Meta-Ads alleen te tonen aan dergelijke gebruikers op platforms van Meta en binnen de diensten van de met Meta samenwerkende partners (het zogenaamde "Audience Network" https://www.facebook.com/audiencenetwork/ ) weer te geven, die ook interesse hebben getoond in ons online aanbod hebben getoond of die bepaalde kenmerken vertonen (bijv. interesse in bepaalde onderwerpen of producten, die blijken uit de bezochte websites), die we aan Meta doorgeven (zogenaamde "Custom Audiences"). Met behulp van de Meta-pixel willen we er ook voor zorgen dat onze Meta-advertenties aansluiten bij de potentiële interesse van de gebruikers en niet opdringerig overkomen. Met behulp van de Meta-pixel kunnen we bovendien de effectiviteit van de Meta-advertenties voor statistische en marktonderzoeksdoeleinden nagaan, door te zien of gebruikers na het klikken op een Meta-advertentie naar onze website zijn doorgestuurd (zogenaamde "conversiemeting"); Dienstverlener: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ierland; Rechtsgrondslagen: Toestemming (art. 6, lid 1, zin 1, punt a) AVG); Website: https://www.facebook.com; Privacyverklaring: https://www.facebook.com/privacy/policy/; Verwerkersovereenkomst: https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing; Basis voor doorgifte naar derde landen: EU/EER - Data Privacy Framework (DPF), standaardcontractbepalingen (https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum), Zwitserland - Data Privacy Framework (DPF), standaardcontractbepalingen (https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum); Meer informatie: Gebruikersgegevens, d.w.z. informatie over gedrag en interesses, worden gebruikt voor gerichte reclame en het samenstellen van doelgroepen op basis van de overeenkomst over gezamenlijke verantwoordelijkheid ("Aanvulling voor verantwoordelijken", https://www.facebook.com/legal/controller_addendum) verwerkt. De gezamenlijke verantwoordelijkheid beperkt zich tot het verzamelen en doorgeven van gegevens aan Meta Platforms Ireland Limited, een bedrijf met hoofdkantoor in de EU. De verdere verwerking van de gegevens valt uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van Meta Platforms Ireland Limited, met name wat betreft de doorgifte van de gegevens aan het moederbedrijf Meta Platforms, Inc. in de VS (op basis van de standaardcontractbepalingen die zijn overeengekomen tussen Meta Platforms Ireland Limited en Meta Platforms, Inc.).

• Google Ad Manager: We gebruiken de dienst "Google Ad Manager" om advertenties te plaatsen in het Google-advertentienetwerk (bijv.#160;B. in zoekresultaten, in video's, op websites enz.). Google Ad Manager onderscheidt zich doordat advertenties in realtime worden weergegeven op basis van vermoedelijke interesses van de gebruikers. Dit stelt ons in staat om advertenties voor ons online aanbod te tonen aan gebruikers die mogelijk interesse hebben in ons aanbod of daar eerder interesse in hadden, en om het succes van de advertenties te meten; Dienstverlener: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland; Rechtsgronden: Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, punt f) AVG); Website: https://marketingplatform.google.com; Privacyverklaring: https://policies.google.com/privacy; Grondslag voor doorgifte naar derde landen: EU/EER - Data Privacy Framework (DPF), Zwitserland - Data Privacy Framework (DPF); Meer informatie: Soorten verwerking en verwerkte gegevens: https://business.safety.google/adsservices/; Voorwaarden voor gegevensverwerking voor Google-advertentieproducten: informatie over de diensten, voorwaarden voor gegevensverwerking tussen verwerkingsverantwoordelijken en standaardcontractbepalingen voor gegevensoverdrachten naar derde landen: https://business.safety.google/adscontrollerterms. Voor zover Google als verwerker optreedt, voorwaarden voor gegevensverwerking voor Google-advertentieproducten en standaardcontractbepalingen voor gegevensoverdracht naar derde landen: https://business.safety.google/adsprocessorterms.
• Google Ads en conversiemeting: Online marketingmethoden om inhoud en advertenties te plaatsen binnen het advertentienetwerk van de dienstverlener (bijv. in zoekresultaten, in video's, op websites enz.), zodat ze worden getoond aan gebruikers die vermoedelijk interesse hebben in de advertenties. Daarnaast meten we de conversie van de advertenties, d. w.z. of de gebruikers ertoe zijn aangezet om met de advertenties te interageren en gebruik te maken van de geadverteerde aanbiedingen (zogenaamde conversies). We krijgen echter alleen anonieme informatie en geen persoonlijke gegevens over individuele gebruikers; Dienstverlener: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland; Rechtsgrond: Toestemming (art. 6, lid 1, zin 1, punt a) AVG), Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, punt f) AVG); Website: https://marketingplatform.google.com; Privacyverklaring: https://policies.google.com/privacy; Rechtsgrondslag voor doorgifte naar derde landen: EU/EER - Data Privacy Framework (DPF), Zwitserland - Data Privacy Framework (DPF); Meer informatie: Soorten verwerking en de verwerkte gegevens: https://business.safety.google/adsservices/. Voorwaarden voor gegevensverwerking tussen verwerkingsverantwoordelijken en standaardcontractbepalingen voor gegevensoverdrachten naar derde landen: https://business.safety.google/adscontrollerterms.
• Informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Google: Als je instemt met het gebruik van Google-diensten op onze website, met name Google Ads, Google Analytics, Google Conversion Tracking, Google Remarketing of vergelijkbare marketing- en analysefuncties van Google, kunnen persoonsgegevens, cookies en soortgelijke technologieën door Google worden verwerkt. De verwerking kan met name plaatsvinden voor het analyseren van het gebruik van onze website, het meten van de effectiviteit van onze advertenties, het meten van conversies, het samenstellen van doelgroepen, remarketing en het weergeven van gepersonaliseerde en niet-gepersonaliseerde advertenties. Meer informatie over hoe Google persoonsgegevens verwerkt en hoe Google omgaat met gegevens van websites en apps die gebruikmaken van Google-diensten, vind je op de Google-pagina Verantwoord omgaan met bedrijfsgegevens
• Google Ads - Uitgebreide conversiemeting: Voor het meten en optimaliseren van advertentieprestaties worden uitgebreide conversies gebruikt. Dit is een uitbreiding van de bestaande conversietracking (het meten van gebruikersacties zoals aankopen of aanvragen), waarbij bepaalde door gebruikers verstrekte first-party-gegevens (gegevens die rechtstreeks door de websitebeheerder worden verzameld, zoals160;B. e-mailadres of telefoonnummer) technisch worden verwerkt om conversies betrouwbaarder aan een advertentie te koppelen. De verwerking vindt uitsluitend plaats in gehasht vorm met behulp van het cryptografische eenrichtings-hash-algoritme SHA-256 (een wiskundige methode om gegevens onomkeerbaar om te zetten). Daarbij worden persoonsgegevens vóór de verzending zo versleuteld dat ze niet in leesbare vorm aanwezig zijn en niet kunnen worden teruggerekend. De gehasht gegevens worden ofwel op het moment van een conversie op de website, ofwel – bij zogenaamde lead-conversies (transacties buiten de website, bijv. via telefoon of e-mail) met enige vertraging naar Google verzonden. De overdracht gebeurt ofwel aan de clientzijde via een tag (trackingcode, bijv.bijvoorbeeld via de Google Tag Manager) of aan de serverzijde via een API (programmeerinterface voor gegevensoverdracht via het systeem). Bij verzending aan de serverzijde worden de gegevens via een HTTPS-verbinding (versleutelde internetverbinding) verzonden. Het doel van de verwerking is om conversies ook dan correct te registreren en toe te wijzen wanneer traditionele trackingmethoden zoals cookies (kleine tekstbestanden of functies voor het herkennenvan gebruikers) of apparaat-ID’s beperkt of niet beschikbaar zijn. De verzonden gehasht gegevens kunnen worden vergeleken met bestaande Google-accounts, mits gebruikers op het moment van de conversie zijn ingelogd. De verwerking dient uitsluitend voor het meten van conversies, het evalueren van het succes van advertentiecampagnes en het optimaliseren van geautomatiseerde biedstrategieën (automatische aanpassing van advertentiebiedingen op basis van gemeten conversies) op basis op first-party-gegevens; Dienstverlener: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland; Rechtsgrond: Toestemming (art. 6, lid 1, zin 1, punt a) AVG); Website: https://marketingplatform.google.com; Privacyverklaring: https://policies.google.com/privacy; Meer informatie: Soorten verwerking en verwerkte gegevens: https://business.safety.google/adsservices/. Voorwaarden voor gegevensverwerking tussen verwerkingsverantwoordelijken en standaardcontractbepalingen voor doorgifte van gegevens naar derde landen: https://business.safety.google/adscontrollerterms.
• Google Ads Remarketing: Google Remarketing, ook wel retargeting genoemd, is een technologie waarmee gebruikers die een online dienst gebruiken, worden opgenomen in een pseudonieme remarketinglijst, zodat gebruikers op basis van hun bezoek aan de online dienst advertenties te zien krijgen op andere online platforms; Dienstverlener: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland; Rechtsgrond: Toestemming (art. 6, lid 1, zin 1, punt a) AVG); Website: https://marketingplatform.google.com; Privacyverklaring: https://policies.google.com/privacy; Grondslag voor doorgifte naar derde landen: EU/EER - Data Privacy Framework (DPF), Zwitserland - Data Privacy Framework (DPF); Meer informatie: Soorten verwerking en de verwerkte gegevens: https://business.safety.google/adsservices/. Voorwaarden voor gegevensverwerking tussen verwerkingsverantwoordelijken en standaardcontractbepalingen voor gegevensoverdrachten naar derde landen: https://business.safety.google/adscontrollerterms.
• Uitgebreide conversies voor Google Ads: Als gebruikers op onze Google-advertenties klikken en vervolgens gebruikmaken van de geadverteerde dienst (zogenaamde "conversie"), kunnen de door de gebruiker ingevoerde gegevens, zoals het e-mailadres, de naam, het woonadres of het telefoonnummer, aan Google worden doorgegeven. De hash-waarden worden vervolgens vergeleken met bestaande Google-accounts van de gebruikers, om de interactie van de gebruikers met de advertenties (bijv. klikken of weergaven) en daarmee de prestaties ervan beter te kunnen evalueren en verbeteren; Rechtsgrond: Toestemming (art. 6, lid 1, zin 1, punt a) AVG). Website: https://support.google.com/google-ads/answer/9888656.
• Google Adsense met gepersonaliseerde advertenties: We maken gebruik van de dienst Google Adsense, waarmee we gepersonaliseerde advertenties binnen ons online aanbod kunnen plaatsen. Google Adsense analyseert het gebruikersgedrag en gebruikt deze gegevens om gerichte advertenties weer te geven die zijn afgestemd op de interesses van onze bezoekers. Voor elke advertentieweergave of andere vormen van gebruik van deze advertenties ontvangen we een financiële vergoeding; Dienstverlener: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland; Rechtsgrondslag: Toestemming (art. 6, lid 1, zin 1, punt a) AVG); Website: https://marketingplatform.google.com; Privacyverklaring: https://policies.google.com/privacy; Grondslag voor doorgifte naar derde landen: EU/EER - Data Privacy Framework (DPF), Zwitserland - Data Privacy Framework (DPF); Meer informatie: Soorten verwerking en de verwerkte gegevens: https://business.safety.google/adsservices/. Voorwaarden voor gegevensverwerking voor Google-advertentieproducten: informatie over de diensten, voorwaarden voor gegevensverwerking tussen verwerkingsverantwoordelijken en standaardcontractbepalingen voor gegevensoverdrachten naar derde landen: https://business.safety.google/adscontrollerterms.
• Google Adsense met niet-gepersonaliseerde advertenties: We gebruiken de dienst Google Adsense om niet-gepersonaliseerde advertenties op onze website te plaatsen. Deze advertenties zijn niet gebaseerd op individueel gebruikersgedrag, maar worden geselecteerd op basis van algemene kenmerken, zoals de inhoud van de pagina of je geschatte geografische locatie. Voor het weergeven of ander gebruik van deze advertenties ontvangen we een vergoeding; Dienstverlener: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland; Rechtsgrond: Toestemming (art. 6, lid 1, zin 1, punt a) AVG); Website: https://marketingplatform.google.com; Privacyverklaring: https://policies.google.com/privacy; Grondslag voor doorgifte naar derde landen: EU/EER - Data Privacy Framework (DPF), Zwitserland - Data Privacy Framework (DPF); Meer informatie: Soorten verwerking en verwerkte gegevens: https://business.safety.google/adsservices/. Voorwaarden voor gegevensverwerking voor Google-advertentieproducten: informatie over de diensten, voorwaarden voor gegevensverwerking tussen verwerkingsverantwoordelijken en standaardcontractbepalingen voor gegevensoverdrachten naar derde landen: https://business.safety.google/adscontrollerterms.
• Microsoft Advertising: Online marketingmethoden om content en advertenties te plaatsen binnen het advertentienetwerk van de dienstverlener (bijv.#160;B. in zoekresultaten, in video's, op websites enz.), zodat ze worden getoond aan gebruikers die vermoedelijk interesse hebben in de advertenties. Daarnaast meten we de conversie van de advertenties, d. d.w.z. of de gebruikers ertoe zijn aangezet om met de advertenties te interageren en gebruik te maken van de geadverteerde aanbiedingen (zogenaamde conversie). We ontvangen echter alleen anonieme informatie en geen persoonlijke gegevens over individuele gebruikers; dienstverlener: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Ierland; Rechtsgrond: Toestemming (art. 6, lid 1, zin 1, punt a) AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, punt f) AVG); Website: https://about.ads.microsoft.com/; Privacyverklaring: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement; Grondslag voor doorgifte naar derde landen: EU/EER - Data Privacy Framework (DPF), Zwitserland - Data Privacy Framework (DPF). Mogelijkheid tot bezwaar (opt-out): https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/.
• PayPal Marketing Solutions: Het maken van analyses van PayPal-klanten die ons online aanbod bezoeken of bij ons betalingen uitvoeren. Er worden onder andere cookies gebruikt en informatie zoals browser en apparaat, IP-adres, paginabezoeken en klikken, het adres van de bezochte websites en de betalingstransacties; Dienstverlener: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg; Rechtsgrond: Toestemming (art. 6, lid 1, zin 1, punt a) AVG); Website: https://www.paypal.com/de. Algemene voorwaarden: https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacy-full.
• Pinterest-tag: De „Pinterest-tag” is een code die wordt uitgevoerd wanneer je onze website bezoekt en die de interacties van gebruikers met onze website registreert. De 'Pinterest-tag' dient met name voor het meten van campagneprestaties, het optimaliseren van de advertentieweergave en het opbouwen van op maat gemaakte en vergelijkbare doelgroepen binnen het Pinterest-platform en in het partnernetwerk van Pinterest. Hierbij worden zogenaamde activiteitsgegevens verwerkt, waaronder met name het gebruikersgedrag (bijv. paginaweergaven, zoekopdrachten, transacties, videoweergaven), technische informatie (bijv. IP-adres, besturingssysteem, browsertype, taalinstellingen, cookiegegevens) en demografische gegevens (bijv.bv. land of plaats): https://policy.pinterest.com/de/ad-data-terms. Wij en Pinterest zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor het verzamelen en doorgeven van deze gegevens en voor het opstellen van statistische rapporten. De overeenkomst over de gezamenlijke verantwoordelijkheid vind je in „Pinterest-overeenkomst voor advertentiediensten – Bijlage B: Pinterest-bijlage voor gezamenlijk verantwoordelijken" te vinden: https://business.pinterest.com/de/pinterest-advertising-services-agreement/. Pinterest verbindt zich daarin met name tot het naleven van passende veiligheidsmaatregelen en het waarborgen van de rechten van de betrokkenen. Gebruikers kunnen hun rechten, zoals verzoeken om inzage of verwijdering, rechtstreeks bij Pinterest doen gelden. De rechten van de gebruikers blijven door deze overeenkomst onverlet; Dienstverlener: Pinterest Europe Limited, 2nd Floor, Palmerston House, Fenian Street, Dublin 2, Ierland; Rechtsgrond: Toestemming (art. 6, lid 1, zin 1, onder a) AVG); Website: https://help.pinterest.com/en/business/article/track-conversions-with-pinterest-tag; Privacyverklaring: https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy. Mogelijkheid tot bezwaar (Opt-Out): https://help.pinterest.com/de/article/personalized-ads-on-pinterest.

Klantbeoordelingen en beoordelingsprocedures

We nemen deel aan beoordelings- en evaluatieprocedures om onze diensten te evalueren, te optimaliseren en te promoten. Als gebruikers ons via de betrokken beoordelingsplatforms of -procedures beoordelen of op een andere manier feedback geven, gelden daarnaast de algemene voorwaarden of gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van de aanbieders. Meestal is voor de beoordeling ook een registratie bij de betreffende aanbieders nodig.

Om er zeker van te zijn dat de beoordelaars daadwerkelijk gebruik hebben gemaakt van onze diensten, sturen we met toestemming van de klanten de hiervoor benodigde gegevens over de klant en de gebruikte dienst naar het betreffende beoordelingsplatform (inclusief naam, e-mailadres en bestelnummer of artikelnummer). Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om de authenticiteit van de gebruiker te verifiëren.

• Soorten verwerkte gegevens: Contractgegevens (bijv. contractvoorwerp, looptijd, klantcategorie); Gebruiksgegevens (bijv. paginaweergaven en verblijfsduur, klikpaden, gebruiksintensiteit en -frequentie, gebruikte apparaattypen en besturingssystemen, interacties met inhoud en functies); meta-, communicatie- en procesgegevens (bijv. IP-adressen, tijdstippen, identificatienummers, betrokken personen). Inhoudsgegevens (bijv. tekst- of beeldberichten en bijdragen, evenals de informatie die daarop betrekking heeft, zoals gegevens over het auteurschap of het tijdstip van opstelling).
• Betrokkenen: Ontvangers van diensten en opdrachtgevers; gebruikers (o.#160;B. websitebezoekers, gebruikers van online diensten). Zakelijke en contractuele partners.
• Doeleinden van de verwerking en gerechtvaardigde belangen: Feedback (bijv.B. verzamelen van feedback via onlineformulier). Marketing.
• Bewaring en verwijdering: Verwijdering volgens de informatie in de paragraaf "Algemene informatie over gegevensopslag en verwijdering".
• Rechtsgrond: Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, punt f) AVG).

Meer informatie over verwerkingsprocessen, procedures en diensten:

• Google-klantbeoordelingen: Dienst voor het verzamelen en/of weergeven van klanttevredenheid en klantmeningen; Dienstverlener: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland; Rechtsgrond: Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, punt f) AVG); Website: https://www.google.com/; Privacyverklaring: https://policies.google.com/privacy; Grondslag voor doorgifte naar derde landen: EU/EER - Data Privacy Framework (DPF), Zwitserland - Data Privacy Framework (DPF); Meer informatie: Bij het verzamelen van klantbeoordelingen worden een identificatienummer en het tijdstip van de te beoordelen transactie verwerkt; bij beoordelingsverzoeken die rechtstreeks naar klanten worden gestuurd, worden het e-mailadres van de klant, het land van verblijf en de beoordelingsgegevens zelf verwerkt; Meer informatie over de soorten verwerking en de verwerkte gegevens: https://business.safety.google/adsservices/. Voorwaarden voor gegevensverwerking voor Google-advertentieproducten: informatie over de diensten, voorwaarden voor gegevensverwerking tussen verwerkingsverantwoordelijken en standaardcontractbepalingen voor doorgifte van gegevens naar derde landen: https://business.safety.google/adscontrollerterms.
• ProvenExpert: beoordelingsplatform; dienstverlener: Expert Systems AG, Quedlinburger Strasse 1, 10589 Berlijn, Duitsland; Rechtsgronden: Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, punt f) AVG); Website: https://www.provenexpert.com/de-de/. Privacyverklaring: https://www.provenexpert.com/de-de/datenschutzbestimmungen/.
• Trustpilot: Beoordelingsplatform; Dienstverlener: Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5, 1112 Kopenhagen, Denemarken; Rechtsgrond: Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, punt f) AVG); Website: https://de.trustpilot.com; Privacyverklaring: https://de.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms. Verwerkersovereenkomst: https://de.legal.trustpilot.com/for-businesses/data-processing-agreement.

Aanwezigheid op sociale netwerken (social media)

We zijn actief op sociale media en verwerken in dit kader gebruikersgegevens om te communiceren met de gebruikers die daar actief zijn of om informatie over ons aan te bieden.

We wijzen erop dat gebruikersgegevens daarbij buiten de Europese Unie kunnen worden verwerkt. Dit kan risico's voor de gebruikers met zich meebrengen, omdat bijvoorbeeld de handhaving van de gebruikersrechten hierdoor bemoeilijkt kan worden.

Bovendien worden de gegevens van de gebruikers binnen sociale netwerken doorgaans verwerkt voor marktonderzoek en reclamedoeleinden. Zo kunnen er bijvoorbeeld op basis van het gebruiksgedrag en de daaruit voortvloeiende interesses van de gebruikers gebruiksprofielen worden aangemaakt. Deze kunnen op hun beurt weer worden gebruikt om bijvoorbeeld advertenties binnen en buiten de netwerken te plaatsen, die vermoedelijk aansluiten bij de interesses van de gebruikers. Daarom worden er meestal cookies op de computers van de gebruikers opgeslagen, waarin het gebruiksgedrag en de interesses van de gebruikers worden vastgelegd. Bovendien kunnen in de gebruiksprofielen ook gegevens worden opgeslagen die losstaan van de apparaten die de gebruikers gebruiken (vooral als ze lid zijn van de betreffende platforms en daar ingelogd zijn).

Voor een gedetailleerd overzicht van de verschillende verwerkingsvormen en de mogelijkheden om bezwaar te maken (opt-out) verwijzen we naar de privacyverklaringen en informatie van de beheerders van de betreffende netwerken.

Ook bij verzoeken om informatie en het uitoefenen van rechten van betrokkenen wijzen we erop dat je dit het meest effectief bij de aanbieders kunt doen. Alleen zij hebben toegang tot de gebruikersgegevens en kunnen direct passende maatregelen nemen en informatie verstrekken. Mocht je toch hulp nodig hebben, dan kun je contact met ons opnemen.

• Soorten verwerkte gegevens: Contactgegevens (bijv. post- en e-mailadressen of telefoonnummers); Inhoudsgegevens (bijv. tekst- of beeldberichten en bijdragen, evenals de bijbehorende informatie, zoals gegevens over het auteurschap of het tijdstip van aanmaak). Gebruiksgegevens (bijv. paginaweergaven en verblijfsduur, klikpaden, gebruiksintensiteit en -frequentie, gebruikte apparaattypes en besturingssystemen, interacties met inhoud en functies).
• Betrokkenen: Gebruikers (bijv. websitebezoekers, gebruikers van online diensten).
• Doeleinden van de verwerking en gerechtvaardigde belangen: Communicatie; feedback (bijv. verzamelen van feedback via onlineformulier). Public relations.
• Bewaring en verwijdering: Verwijdering volgens de informatie in het gedeelte "Algemene informatie over gegevensopslag en verwijdering".
• Rechtsgrondslagen: Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, punt f) AVG).

Meer informatie over verwerkingsprocessen, procedures en diensten:

• Instagram: Sociaal netwerk, maakt het mogelijk om foto's en video's te delen, reacties te plaatsen en berichten te liken, berichten te versturen, profielen en pagina's te volgen; Dienstverlener: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ierland; Rechtsgrond: Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, punt f) AVG); Website: https://www.instagram.com; Privacyverklaring: https://privacycenter.instagram.com/policy/. Grondslag voor doorgifte naar derde landen: EU/EER - Data Privacy Framework (DPF), Zwitserland - Data Privacy Framework (DPF).
• Facebook-pagina's: Profielen binnen het sociale netwerk Facebook - De verwerkingsverantwoordelijke is samen met Meta Platforms Ireland Limited verantwoordelijk voor het verzamelen en doorgeven van gegevens van bezoekers van onze Facebook-pagina („fanpagina”). Hieronder vallen met name informatie over het gebruikersgedrag (bijv.B. bekeken of interactieve inhoud, uitgevoerde handelingen) en apparaatinformatie (bijv. IP-adres, besturingssysteem, browsertype, taalinstellingen, cookiegegevens). Meer hierover vind je in het privacybeleid van Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy/. Facebook gebruikt deze gegevens ook om ons via de dienst "Pagina-inzichten" statistische analyses te verstrekken die inzicht geven in hoe mensen met onze pagina en de inhoud ervan omgaan. De basis hiervoor is een overeenkomst met Facebook ("Informatie over Pagina-inzichten": https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum), waarin onder andere veiligheidsmaatregelen en de uitoefening van de rechten van betrokkenen zijn geregeld. Meer informatie vind je hier: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data. Gebruikers kunnen daarom verzoeken om inzage of verwijdering rechtstreeks aan Facebook richten. De rechten van de gebruikers (met name inzage, verwijdering, bezwaar, klacht bij een toezichthoudende autoriteit) blijven hierdoor onaangetast. De gezamenlijke verantwoordelijkheid beperkt zich uitsluitend tot het verzamelen van de gegevens door Meta Platforms Ireland Limited (EU). Voor de verdere verwerking, inclusief een mogelijke doorgifte aan Meta Platforms Inc. in de VS, is uitsluitend Meta Platforms Ireland Limited verantwoordelijk; Dienstverlener: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ierland; Rechtsgrond: Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, punt f) AVG); Website: https://www.facebook.com; Privacyverklaring: https://www.facebook.com/privacy/policy/. Grondslag voor doorgifte naar derde landen: EU/EER - Data Privacy Framework (DPF), modelcontractbepalingen (https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum), Zwitserland - Data Privacy Framework (DPF), standaardcontractbepalingen (https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum).
• Pinterest: Sociaal netwerk, maakt het mogelijk om foto's te delen, te reageren, te favorieten en berichten te cureren, berichten te versturen en profielen te volgen; Dienstverlener: Pinterest Europe Limited, 2nd Floor, Palmerston House, Fenian Street, Dublin 2, Ierland; Rechtsgrond: Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, punt f) AVG); Website: https://www.pinterest.com. Privacyverklaring: https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy.
• YouTube: Sociaal netwerk en videoplatform; Dienstverlener: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland; Rechtsgrond: Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, punt f) AVG); Privacyverklaring: https://policies.google.com/privacy; Grondslag voor doorgifte naar derde landen: EU/EER - Data Privacy Framework (DPF), Zwitserland - Data Privacy Framework (DPF). Mogelijkheid tot bezwaar (opt-out): https://myadcenter.google.com/personalizationoff.

Plug-ins en ingebedde functies en inhoud

We integreren functies en inhoudselementen in ons online aanbod die afkomstig zijn van de servers van hun respectievelijke aanbieders (hierna "derde aanbieders" genoemd). Dit kunnen bijvoorbeeld afbeeldingen, video's of stadsplattegronden zijn (hierna uniform aangeduid als "inhoud").

De integratie houdt altijd in dat de derde aanbieders van deze inhoud het IP-adres van de gebruikers verwerken, omdat ze de inhoud zonder IP-adres niet naar hun browser kunnen sturen. Het IP-adres is dus nodig om deze inhoud of functies weer te geven. We streven ernaar om alleen inhoud te gebruiken waarvan de betreffende aanbieders het IP-adres uitsluitend gebruiken om de inhoud te leveren. Derde partijen kunnen bovendien zogenaamde pixeltags (onzichtbare afbeeldingen, ook wel "web beacons" genoemd) gebruiken voor statistische of marketingdoeleinden. Via de "pixeltags" kan informatie, zoals het bezoekersverkeer op de pagina's van deze website, worden geanalyseerd. De pseudonieme informatie kan bovendien in cookies op het apparaat van de gebruiker worden opgeslagen en onder andere technische gegevens over de browser en het besturingssysteem, verwijzende websites, de bezoekduur en andere gegevens over het gebruik van ons online aanbod bevatten, maar ook worden gekoppeld aan dergelijke informatie uit andere bronnen.

Opmerkingen over rechtsgrondslagen: Als we gebruikers om toestemming vragen voor het gebruik van diensten van derden, vormt die toestemming de rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking. Anders worden de gebruikersgegevens verwerkt op basis van onze gerechtvaardigde belangen (d.w.z. het belang bij efficiënte, economische en gebruiksvriendelijke diensten) verwerkt. In dit verband willen we je ook wijzen op de informatie over het gebruik van cookies in deze privacyverklaring.

• Soorten verwerkte gegevens: Gebruiksgegevens (bijv. paginaweergaven en verblijfsduur, klikpaden, gebruiksintensiteit en -frequentie, gebruikte apparaattypen en besturingssystemen, interacties met inhoud en functies). Meta-, communicatie- en procesgegevens (bijv. IP-adressen, tijdstippen, identificatienummers, betrokken personen).
• Betrokkenen: Gebruikers (bijv. websitebezoekers, gebruikers van online diensten).
• Doeleinden van de verwerking en gerechtvaardigde belangen: Beschikbaarstelling van ons online aanbod en gebruiksvriendelijkheid; bereikmeting (bijv. toegangsstatistieken, herkenning van terugkerende bezoekers); tracking (bijv. op interesses/gedrag gebaseerde profilering, gebruik van cookies); doelgroepvorming; marketing. Het leveren van contractuele diensten en het nakomen van contractuele verplichtingen.
• Bewaring en verwijdering: Verwijdering volgens de informatie in het gedeelte "Algemene informatie over gegevensopslag en verwijdering". Opslag van cookies tot 2 jaar (Tenzij anders aangegeven, kunnen cookies en soortgelijke opslagmethoden gedurende een periode van twee jaar op de apparaten van de gebruikers worden opgeslagen.).
• Rechtsgrondslagen: Toestemming (art. 6, lid 1, zin 1, onder a) AVG). Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, onder f) AVG).

Meer informatie over verwerkingsprocessen, procedures en diensten:

• reCAPTCHA: We gebruiken de functie "reCAPTCHA" om te kunnen herkennen of invoer (bijv. in onlineformulieren) door mensen is gedaan en niet door automatisch werkende machines (zogenaamde "bots") . Tot de verwerkte gegevens behoren IP-adressen, informatie over besturingssystemen, apparaten of gebruikte browsers, taalinstellingen, locatie, muisbewegingen, toetsaanslagen, verblijfsduur op websites, eerder bezochte websites, interacties met reCAPTCHA op andere websites, in sommige gevallen cookies en resultaten van handmatige herkenningsprocessen (bijv. het beantwoorden van gestelde vragen of het selecteren van objecten in afbeeldingen). De gegevensverwerking vindt plaats op basis van ons gerechtvaardigd belang om ons online aanbod te beschermen tegen misbruik door geautomatiseerd crawlen en spam; Dienstverlener: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland; Rechtsgronden: Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, punt f) AVG); Website: https://www.google.com/recaptcha/; Privacyverklaring: https://policies.google.com/privacy; Verwerkersovereenkomst: https://cloud.google.com/terms/data-processing-addendum (vanaf 02-04-2026). Grondslag voor doorgifte naar derde landen: EU/EER - Data Privacy Framework (DPF), standaardcontractbepalingen (https://cloud.google.com/terms/sccs/eu-c2p (vanaf 02-04-2026)), Zwitserland - Data Privacy Framework (DPF), standaardcontractbepalingen (https://cloud.google.com/terms/sccs/eu-c2p (vanaf 02-04-2026)).
• YouTube-video's: Video-inhoud; Dienstverlener: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland; Rechtsgrond: Toestemming (art. 6, lid 1, zin 1, punt a) AVG); Website: https://www.youtube.com; Privacyverklaring: https://policies.google.com/privacy; Grondslag voor doorgifte naar derde landen: EU/EER - Data Privacy Framework (DPF), Zwitserland - Data Privacy Framework (DPF). Mogelijkheid tot bezwaar (opt-out): Opt-out-plugin: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, Instellingen voor het weergeven van advertenties: https://myadcenter.google.com/personalizationoff.
• Font Awesome (opgehaald van de server van de aanbieder): Het ophalen van lettertypen (en symbolen) met het oog op een technisch veilig, onderhoudsvrij en efficiënt gebruik van lettertypen en symbolen, rekening houdend met actualiteit en laadtijden, een uniforme weergave en mogelijke beperkingen op het gebied van licentierechten. Het IP-adres-adres van de gebruiker meegedeeld, zodat de lettertypes in de browser van de gebruiker beschikbaar kunnen worden gesteld. Daarnaast worden technische gegevens (taalinstellingen, schermresolutie, besturingssysteem, gebruikte hardware) doorgegeven die nodig zijn voor het beschikbaar stellen van de lettertypes, afhankelijk van de gebruikte apparaten en de technische omgeving; Dienstverlener: Fonticons, Inc. ,6 Porter Road Apartment 3R, Cambridge, MA 02140, VS; Rechtsgrond: Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, zin 1, punt f) AVG); Website: https://fontawesome.com/. Privacyverklaring: https://fontawesome.com/privacy.

Wijziging en actualisering

We vragen je om je regelmatig te informeren over de inhoud van ons privacybeleid. We passen het privacybeleid aan zodra de wijzigingen in de door ons uitgevoerde gegevensverwerking dit noodzakelijk maken. We brengen je op de hoogte zodra de wijzigingen een actie van jouw kant (bijv. toestemming) of een andere individuele kennisgeving vereisen.

Als we in dit privacybeleid adressen en contactgegevens van bedrijven en organisaties vermelden, houd er dan rekening mee dat de adressen in de loop van de tijd kunnen veranderen en controleer de gegevens voordat je contact opneemt.

Definities van begrippen

In dit gedeelte vind je een overzicht van de termen die in deze privacyverklaring worden gebruikt. Voor zover de termen wettelijk zijn gedefinieerd, gelden de wettelijke definities. De onderstaande toelichtingen zijn daarentegen vooral bedoeld om het begrip te vergemakkelijken.

• Werknemers: Onder werknemers worden personen verstaan die in een dienstverband staan, of dat nu als medewerker, bediende of in soortgelijke functies is. Een dienstverband is een juridische relatie tussen een werkgever en een werknemer, die wordt vastgelegd in een arbeidsovereenkomst of een regeling. Het houdt de verplichting van de werkgever in om de werknemer een vergoeding te betalen, terwijl de werknemer zijn werk verricht. De arbeidsrelatie omvat verschillende fasen, waaronder de totstandkoming, waarin de arbeidsovereenkomst wordt gesloten, de uitvoering, waarin de werknemer zijn werkzaamheden verricht, en de beëindiging, wanneer de arbeidsrelatie eindigt, hetzij door opzegging, een beëindigingsovereenkomst of anderszins. Werknemersgegevens zijn alle informatie die betrekking heeft op deze personen en in de context van hun dienstverband. Dit omvat zaken als persoonlijke identificatiegegevens, identificatienummers, salaris- en bankgegevens, werktijden, vakantierechten, gezondheidsgegevens en prestatiebeoordelingen.
• Bestandsgegevens: Inventarisgegevens omvatten essentiële informatie die nodig is voor de identificatie en het beheer van contractpartners, gebruikersaccounts, profielen en soortgelijke toewijzingen. Deze gegevens kunnen onder andere persoonlijke en demografische gegevens bevatten, zoals namen, contactgegevens (adressen, telefoonnummers, e-mailadressen), geboortedata en specifieke identificatiegegevens (gebruikers-ID's) bevatten. Inventarisgegevens vormen de basis voor elke formele interactie tussen personen en diensten, instellingen of systemen, doordat ze een eenduidige toewijzing en communicatie mogelijk maken.
• Cross-Device Tracking: Cross-device tracking is een vorm van tracking waarbij informatie over het gedrag en de interesses van gebruikers op verschillende apparaten wordt vastgelegd in zogenaamde profielen, door gebruikers een online-ID toe te wijzen. Hierdoor kan de gebruikersinformatie, ongeacht de gebruikte browsers of apparaten (bijv.#160;mobiele telefoons of desktopcomputers) in de regel voor marketingdoeleinden geanalyseerd. Bij de meeste aanbieders is de online-ID niet gekoppeld aan persoonsgegevens, zoals namen, postadressen of e-mailadressen.
• Inhoudsgegevens: Inhoudsgegevens omvatten informatie die wordt gegenereerd tijdens het maken, bewerken en publiceren van allerlei soorten inhoud. Deze categorie gegevens kan teksten, afbeeldingen, video's, audiobestanden en andere multimedia-inhoud omvatten die op verschillende platforms en media worden gepubliceerd. Inhoudsgegevens zijn niet alleen beperkt tot de eigenlijke inhoud, maar omvatten ook metadata die informatie over de inhoud zelf geven, zoals tags, beschrijvingen, auteursinformatie en publicatiedata
• Kliktracking: Kliktracking maakt het mogelijk om de bewegingen van gebruikers binnen een volledig onlineaanbod te volgen. Aangezien de resultaten van deze tests nauwkeuriger zijn als de interactie van de gebruikers over een bepaalde periode kan worden gevolgd (bijv. zodat we kunnen achterhalen of een gebruiker graag terugkomt), worden voor deze testdoeleinden doorgaans cookies op de computers van de gebruikers opgeslagen.
• Contactgegevens: Contactgegevens zijn essentiële informatie die communicatie met personen of organisaties mogelijk maakt. Ze omvatten onder andere telefoonnummers, postadressen en e-mailadressen, evenals communicatiemiddelen zoals social media-accounts en instant messaging-identificaties.
• Conversiemeting: Conversiemeting (ook wel "bezoekactie-evaluatie" genoemd) is een methode waarmee de effectiviteit van marketingmaatregelen kan worden vastgesteld. Hiervoor wordt meestal een cookie opgeslagen op de apparaten van de gebruikers binnen de websites waarop de marketingmaatregelen plaatsvinden, en vervolgens opnieuw opgehaald op de doelwebsite. Zo kunnen we bijvoorbeeld nagaan of de advertenties die we op andere websites hebben geplaatst succesvol waren.
• Meta-, communicatie- en procesgegevens: Meta-, communicatie- en procesgegevens zijn categorieën die informatie bevatten over de manier waarop gegevens worden verwerkt, verzonden en beheerd. Metagegevens, ook wel gegevens over gegevens genoemd, omvatten informatie die de context, de herkomst en de structuur van andere gegevens beschrijft. Ze kunnen gegevens bevatten over de bestandsgrootte, de aanmaakdatum, de auteur van een document en de wijzigingsgeschiedenis. Communicatiegegevens registreren de uitwisseling van informatie tussen gebruikers via verschillende kanalen, zoals e-mailverkeer, gesprekslogboeken, berichten op sociale netwerken en chatgeschiedenis, inclusief de betrokken personen, tijdstempels en transmissieroutes. Procesgegevens beschrijven de processen en procedures binnen systemen of organisaties, inclusief workflowdocumentatie, logboeken van transacties en activiteiten, evenals auditlogs die worden gebruikt voor het traceren en controleren van processen.
• Gebruiksgegevens: Gebruiksgegevens hebben betrekking op informatie die vastlegt hoe gebruikers omgaan met digitale producten, diensten of platforms. Deze gegevens omvatten een breed scala aan informatie die laat zien hoe gebruikers applicaties gebruiken, welke functies ze verkiezen, hoe lang ze op bepaalde pagina's blijven en via welke paden ze door een applicatie navigeren. Gebruiksgegevens kunnen ook de gebruiksfrequentie, tijdstempels van activiteiten, IP-adressen, apparaatinformatie en locatiegegevens omvatten. Ze zijn bijzonder waardevol voor het analyseren van gebruikersgedrag, het optimaliseren van gebruikerservaringen, het personaliseren van inhoud en het verbeteren van producten of diensten. Daarnaast spelen gebruiksgegevens een cruciale rol bij het herkennen van trends, voorkeuren en mogelijke probleemgebieden binnen digitale aanbiedingen
• Persoonsgegevens: "Persoonsgegevens" zijn alle gegevens die betrekking hebben op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (hierna "betrokkene" genoemd); als identificeerbaar wordt beschouwd een natuurlijke persoon die direct of indirect, met name door toewijzing aan een identificatiecode zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online-identificatie (bijv.B. een cookie) of aan een of meer specifieke kenmerken die uitdrukking geven aan de fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon, direct of indirect kan worden geïdentificeerd.
• Profielen met gebruikersgerelateerde informatie: De verwerking van "profielen met gebruikersgerelateerde informatie", of kortweg "profielen", omvat elke vorm van geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens waarbij deze gegevens worden gebruikt om bepaalde persoonlijke aspecten met betrekking tot een natuurlijke persoon (afhankelijk van de aard van de profilering kan dit verschillende informatie betreffen met betrekking tot demografie, gedrag en interesses, zoals bijvoorbeeld de interactie met websites en hun inhoud, enz.) te analyseren, te beoordelen of te voorspellen (bijv. de interesses in bepaalde inhoud of producten, het klikgedrag op een website of de verblijfplaats). Voor profilering worden vaak cookies en webbakens gebruikt.
• Loggegevens: Loggegevens zijn gegevens over gebeurtenissen of activiteiten die in een systeem of netwerk zijn vastgelegd. Deze gegevens bevatten doorgaans informatie zoals tijdstempels, IP-adressen, gebruikersacties, foutmeldingen en andere details over het gebruik of de werking van een systeem. Loggegevens worden vaak gebruikt voor het analyseren van systeemproblemen, voor beveiligingsmonitoring of voor het opstellen van prestatierapporten.
• Reikwijdtemeting: Bereikmeting (ook wel web analytics genoemd) dient voor het analyseren van de bezoekersstromen van een online aanbod en kan het gedrag of de interesses van bezoekers in bepaalde informatie omvatten, zoals bijvoorbeeld de inhoud van websites. Met behulp van bereikanalyse kunnen exploitanten van online aanbiedingen bijvoorbeeld herkennen op welk tijdstip gebruikers hun websites bezoeken en in welke inhoud ze geïnteresseerd zijn. Hierdoor kunnen ze bijvoorbeeld160;B. de inhoud van de websites beter aanpassen aan de behoeften van hun bezoekers. Voor bereikanalyses worden vaak pseudonieme cookies en web beacons gebruikt om terugkerende bezoekers te herkennen en zo nauwkeurigere analyses te krijgen over het gebruik van een online aanbod.
• Remarketing: Er is sprake van "remarketing" of "retargeting" wanneer bijvoorbeeld voor reclamedoeleinden wordt bijgehouden in welke producten een gebruiker op een website interesse heeft getoond, om de gebruiker op andere websites aan deze producten te herinneren, bijvoorbeeld in advertenties.
• Tracking: We spreken van "tracking" als het gedrag van gebruikers over meerdere online aanbiedingen heen kan worden gevolgd. Meestal wordt er met betrekking tot de gebruikte online aanbiedingen informatie over gedrag en interesses opgeslagen in cookies of op servers van de aanbieders van de trackingtechnologieën (zogenaamde profilering). Deze informatie kan vervolgens bijvoorbeeld worden gebruikt om gebruikers advertenties te tonen die waarschijnlijk aansluiten bij hun interesses.
• Verantwoordelijke: Als "verantwoordelijke" wordt de natuurlijke of rechtspersoon aangeduid, overheid, instelling of andere instantie die alleen of samen met anderen beslist over de doeleinden en middelen van de verwerking van persoonsgegevens.
• Verwerking: "Verwerking" is elke bewerking of reeks bewerkingen met of zonder hulp van geautomatiseerde processen die wordt uitgevoerd in verband met persoonsgegevens. Het begrip is breed en omvat vrijwel elke omgang met gegevens, of het nu gaat om het verzamelen, analyseren, opslaan, doorgeven of verwijderen ervan.
• Contractgegevens: Contractgegevens zijn specifieke gegevens die betrekking hebben op het vastleggen van een overeenkomst tussen twee of meer partijen. Ze documenteren de voorwaarden waaronder diensten of producten worden geleverd, uitgewisseld of verkocht. Deze gegevenscategorie is essentieel voor het beheer en de nakoming van contractuele verplichtingen en omvat zowel de identificatie van de contractpartijen als de specifieke voorwaarden van de overeenkomst. Contractgegevens kunnen de begin-- en einddatums van het contract, de aard van de overeengekomen diensten of producten, prijsafspraken, betalingsvoorwaarden, opzeggingsrechten, verlengingsopties en speciale voorwaarden of clausules omvatten. Ze dienen als juridische basis voor de relatie tussen de partijen en zijn cruciaal voor het verduidelijken van rechten en plichten, het afdwingen van vorderingen en het oplossen van geschillen.
• Betalingsgegevens: Betalingsgegevens omvatten alle informatie die nodig is voor het afhandelen van betalingstransacties tussen kopers en verkopers. Deze gegevens zijn van cruciaal belang voor e-commerce, online bankieren en elke andere vorm van financiële transactie. Ze bevatten details zoals creditcardnummers, bankgegevens, betalingsbedragen, transactiegegevens, verificatienummers en factuurinformatie. Betalingsgegevens kunnen ook informatie bevatten over de betalingsstatus, terugboekingen, autorisaties en kosten.
• Doelgroepen vormen: We spreken van doelgroepvorming (Engels: "Custom Audiences") wanneer doelgroepen worden bepaald voor reclamedoeleinden, bijv. het weergeven van advertenties. Zo kan bijvoorbeeld op basis van de interesse van een gebruiker in bepaalde producten of onderwerpen op internet worden geconcludeerd dat deze gebruiker geïnteresseerd is in advertenties voor soortgelijke producten of in de onlinewinkel waar hij de producten heeft bekeken. Van "Lookalike Audiences" (of vergelijkbare doelgroepen) spreekt men daarentegen van wanneer de als geschikt beoordeelde inhoud wordt getoond aan gebruikers wier profielen of interesses vermoedelijk overeenkomen met die van de gebruikers op basis waarvan de profielen zijn samengesteld. Voor het samenstellen van Custom Audiences en Lookalike Audiences worden doorgaans cookies en web-beacons gebruikt.